「數位轉型」應當是今年產業界最重要的關鍵字，幾乎各行各業，不論公司大小，都紛紛打起這個旗號，不管是發展產品或調整組織，都企圖在名稱與應用上要和「數位」勾上一點邊。

根據PwC旗下策略顧問機構調查，在2019年已有21%企業設有數位長，台灣企業近年也跟進，包括2019年緯創新增數位長，2020年友達也新增數位長，並將原資訊部升格為數位部，而群創光電則直接由總經理兼任數位長一職。

而現在數位轉型不只是產業界的事，台灣政府還要將之升級為國家等級的項目。依據行政院最新的組織調整計畫，預計從今年6月之後，現行的「科技部」就會退場，「數位發展部」將取而代之，而首位部長則可能由數位政委唐鳳接任，讓數位化成為社會發展的核心主軸。

主持人：CTIMES副總編輯 籃貫銘

與談人：CTIMES社長 黃俊義

[問題1]什麼是數位轉型？為什麼對現在的產業這麼重要？

答：「數位轉型」不只是聽過，更是自身經歷過、有長久的參與經驗，從字面的定義來看，就是把原本的類比資訊改(加)以數位方式來呈現、交易與存放。數位化的好處是得以快速的處理應用，也能做多元的轉換與再利用，而相關資料訊息的複製傳輸不失真、不限量且不佔空間。

從以上的好處來看，數位化相對於傳統產業會讓產業競爭力提高許多，當競爭者數位轉型後，還沒跟上的企業就會面臨生存的困難，甚至被淘汰。所以數位轉型是大趨勢不可避免，對於各行各業都非常重要。

不過數位轉型並非易事，多數企業在面臨數位轉型都會有一段的陣痛期，必須接受觀念改變、流程改變與模式改變的種種轉型。例如音樂產業在數位化的潮流下，不再以銷售專輯為主，而是以單曲傳播、演唱會來配合市場。

在轉型的過程中，也會暴露出原本企業的問題，一些不合理、不合時宜，以及根基不扎實的結構都是潛在的危機，但誠如一項鐵律所言：「危機就是轉機。」數位轉型反而是傳統企業再次發展的機會。

至於電子產業本身就是站在資訊科技的前端，數位轉型主要是流程改變及跨領域整合，甚至是行銷、商業模式的重新定位。簡單而言，他們就是帶動數位轉型的火車頭，連帶也會擴增本身軟硬體的市場需求，帶動市場銷售量，對於各行各業都是重要的事情。

[問題2]數位轉型真是企業界的一帖救命仙丹嗎？轉型數位就可以強身健骨，甚至起死回生？

答：數位轉型是轉機也是危機，它可能是一帖救命仙丹，但也可能一道催命符咒。過去生存、運作且得過且過的經營型態，一旦面對數位化就會發現可能早已千瘡百孔，特別是那些在標準化、系統化、電腦化，乃至於之後網路化都不夠嚴謹的企業，根本就是在自曝其短，因為未做準備的動作。例如，過去擅長做me to製造，以成本取勝的業者，本來參加展會擺出產品，然後跟買家比手畫腳，敲定價格後就可以生產出貨。但到了數位行銷的時代，產品的規格敘述、圖文展示、影音介紹等都必須數位化齊備，甚至售後服務也需文件、軟體下載都要齊備。

另外，要注意的是數位轉型會造成時空的變化，當業者著手轉型時，各種運作都會面臨即時或時區的轉換，也會突破空間的限制，因此造成所接觸的人與事物都有所不同。最重要的是工作人員的轉型訓練，每個人都要具備各種基本的數位處理能力，才能完整的銜接各項數位流程作業，深入的數位架構則是各領域專業人員必須不斷鑽研的技藝。真正有內涵實力是根本中的根本。

不要一廂情願的以為把原來的類比資料轉成數位資料即可，以我的經驗來看，像是把傳統書冊轉成電子書，但市場讀者不一定會跟著轉型買單，因為數位化後的型態太多元活潑，讀者可能早已習慣瀏覽網頁查尋資料而已。

[問題2]台灣全面數位化的社會即將來臨．面對這樣的社會．我們需要注意什麼？它的核心任務到底是什麼？

答：數位化最終還是得以人體感官得以接收的型態來呈現，例如圖文數位化必須以類比的資訊來輸出，只是載具介面可能不一樣了。例如圖文輸出在屏幕上讓人讀取，傳統的書寫印刷在紙張上閱覽，必須先了解它的極限。所以，數位轉型固然更方便多元，其實也是兩面刃，一方面使用者很便利，一方面操控者也擁有極大的權力，牽涉到的各種隱私安全問題非常複雜。例如社會廣泛用數位身分證洽辦事務很方便，但所有行蹤都會被政府掌握，獨裁極權者可以藉此輕易地控制人民、奴役大眾。

數位貨幣也是如此，去中心化的虛擬貨幣可以不受國家政府的控制，也避免金融市場的信用膨脹與壟斷，但也可能被有心人士作為洗錢犯罪的工具，例如NFT及智能合約其實都是兩面刃。

數位載具都必須靠光電來運作，一旦失去電源便成為無用武之地的累贅，書籍、紙鈔之類的實物卻不一樣，即使沒有電，社會還能維持正常運作，從這個角度來看，數位化反而對人類是一種束縛。

所以，數位化的核心任務是什麼？其實不會有答案，所謂：「水能載舟，也能覆舟。」數位轉型主要是為了生存、競爭而不得不為之的趨勢，或許唯一能讓人們領悟的是，應該追求的是智慧自在，而非利用數位神通的聰明巧門。

不可忽略的是數位藩籬會在資源差距大的地方出現，這也導致很多的貧富差距的問題開始一一呈現，現在這世界幾乎被數位化的五大公司變成它們的子民，當人們看著手機時，一天都無法少掉Google、臉書、Amazon、Apple和Microsoft，這些公司賺了你所有的錢而自己卻不知道，其他人還在每天看著手機，被它們所控制。最後提醒大家的是，數位化除了不得不去做之外，其他的就是自然簡單就好，例如在參與社群網站時則能不要用就不用，甚至可以切掉臉書、twitter，覺得可以過生活就好，不要將自己變得很複雜，只要跟自己生存有直接關係的再去緊追就好。