PC based之「VoIP」曾是网络泡沫年代之灿烂花火，早在2000年Net2Phone与Dialpad等公司曾大张旗鼓推出PC to PC之VoIP软件并深受期待，但后来因语音质量不佳、使用习性不便与法令不明等因素而不了了之。随后反而是Yahoo!BB与Vonage等新兴电信业者推出Phone to Phone之VoIP服务正席卷固网语音服务市场。

然而值此同时，欧洲VoIP软件业者Skype挟其高质量之VoIP语音与免费使用模式，提供PC to PC之VoIP功能，推出半年至2004年8月底下载次数超过2千万人次。而新推出的Skypeout更进一步拓展成PC to Phone之VoIP服务，代表着PC Based之VoIP重新崛起，正从另一个角落窜出抢攻全球VoIP服务商机。

Skype在技术上采用点对点联机方式而非连接至服务器方式，加上透过独特之路由技术，可与既有防火墙和路由器兼容，确保语音联机质量。在经营模式方面，目前Skype之VoIP软件是免费，尚未收费，此模式虽未见获利，但已取得一定之客户基础。而后Skype进一步与电信业者合作推出Skypeout提供PC to Phone服务，其模式为向消费者收取费用，提供低价之国际与长途电话服务，再与固网业者拆帐付Local线路费用，自己取得国际电话利润。

Skype之问世，将对于国际与长途服务业者产生影响，过往在国际电话与长途电话服务市场，虽然因全球电信自由化风潮，使电信业者有所增加，但因绝大多数用户仍被主要业者所把持，整体产业仍无法摆脱寡占属性，进而掌握服务价格，使电信业者享有超额利润。而Skype在PC to PC间采取免费模式，势必直接取代电信业者提供国际电话与长途电话之转接服务价值。

然而Skype未来之发展仍有其限制与瓶颈，最大之限制是Skype仍是以PC为主要硬件平台而非Phone，此点与一般消费者使用行为有所差异。虽然Skype积极发展安装至手机，若再藉由WLAN进行连网便可不需经过GPRS/3G网络，而可进行语音通讯，惟此点不单需要手机厂商配合且手机需有WLAN方具备效益。因此短期内Skype仍难脱浓厚之PC色彩，要扩散到手机等平台仍需一段时间。

观诸全球VoIP市场发展，早期因技术、使用与法规等种种限制，迟迟无法进入商业化服务阶段，而后随着VoIP技术改进、Phone to Phone模式导入与主要国家开放VoIP商业经营等因素，提供VoIP服务发展之前提。

电信业者扮演VoIP服务之关键角色，新进电信业者利用宽带普及率日高之趋势，推出低价VoIP服务策略取得一定之市场后，进而迫使既有电信业者，由原本抗拒VoIP服务转向保守经营VoIP服务，固网语音市场之游戏规则随之改变。

Skype则是代表另一种新兴经营模式，避开传统电信服务经营模式，藉由PC平台跨进固网语音服务领域，复以Wi-Fi兴起，未来将进一步扩散至行动装置，提高连网平台规模数，有利于Skype之发展，使得Skype得以藉由技术之创新并与电信业者合作创造新的VoIP经营模式。

全球固网语音市场正因MSO与新进电信业者积极推出VoIP服务，正逐渐改变固网语音市场之游戏规则，而 Skype之VoIP经营模式，将会进一步冲击固网市场游戏规则，若下一步Skype顺利发展安装在PDA与手机，进而摆脱电信业者之GPRS与3G网络限制，提供行动通讯语音服务，那未来电信市场将显得有趣多了。（作者现为资策会MIC资深产业分析师兼研究经理）