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IDC:AI 人工智慧将翻转企业未来工作新型态
 

【CTIMES/SmartAuto 报导】   2019年07月04日 星期四

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继五年前首先预测全球企业将进入数位转型(DX, DigitalTransformation)阶段後,IDC最近提出「未来工作, FoW (Future of Work)」 概念。IDC发现现今企业工作环境组成和过去已有相当大的转变,千禧世代已成为企业工作主力,这个世代更重视行动性、多元文化、科技应用、以及创新。伴随着新兴科技与商业型态的改变,企业在数位转型的过程中,FoW将是下一阶段的全球企业发展重点项目。IDC表示,未来工作将会基於以下三大基础,从根本发生质与量的改变:分别是工作场域、工作人力、工作文化。

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IDC的研究发现,亚太地区现已有超过60%的企业正在思考并建立FoW的相关规划,预估在2021年,全球超过60%的G2000的企业将会导入FoW概念,用以协助企业提升员工产能、工作体验及企业竞争力。而为了达成FoW的精神与规划,未来包括行动装置、智慧助理、扩增实境(AR)/虚拟实境(VR)、云端应用、人工智慧(AI)及物联网(IoT)等将被大幅应用,以满足企业对未来新型态办公的需求。IDC预测2020年亚太市场在FoW相关技术的投资将达到6千亿美元以上。到2023年,全球将有三成以上的G2000企业,其20%的营收是来自非核心业务,主要原因就是导入FoW概念後,将更能帮助企业在人力、资源、与商业模式中,创造与衍生出最灵活与最隹的配置。

IDC终端系统研究??总监严兰欣表示:「 AI人工智慧,将会是影响未来工作型态FoW的一项重要指标与推手。」原因是未来应用於工作环境中的新兴科技与技术选项,有越来越多将基於或受惠AI技术而被使用。特别是从 2018年开始,AI相关的技术与应用积极由云端扩展至终端,不论是智慧型手机、监控系统、物联网、无人机、车载系统等终端装置,已经无须透过网路与云端,便能於装置进行即时性的AI运算与判读,做出专属性或小规模的判别与应用。

这些预先经由大量机器学习训练与算力演绎的边缘运算,将透过各式各样的智慧装置进入日常生活与工作环境之中。严兰欣进一步指出:「对企业而言,具备AI感测和经过AI训练的智慧装置,将更有利於人机协作,不仅增加工作效率、提升工作场所安全性、甚至可加速业务经营决策的时间、提高企业竞争力,使得AI成为企业FoW概念中的重要一环。」

根据IDC近期针对亚太区所做的一份调查,企业主认为未来三到五年,影响企业最深的新兴技术依序是AI人工智慧、5G网路、云端系统、物联网、机器人。IDC更预估在2019年,全球有四分之一的IT相关开发与操作流程将完全自动化,为企业增加15%的生产力,并且激励企业重新定义数位化後的工作技能与管理。个人电脑也将继智慧型手机与物联网装置之後,大幅度导入AI边缘运算技术,配合日常与工作使用,发展出更灵活与符合人性化的操作与应用,无论是在电池续航力、身份识别、档案管理、资料安全性保护等面向均会看到AI相关的应用。

严兰欣认为:「这些更稳定、更智慧的未来装置(FoD, Future of Device),将能有效地提高企业员工的工作效率,也赋予企业对工作场域进行弹性的空间规划与选择,进而更容易打造出独特与贴近员工需求的企业文化。」

导入AI,利用FoD,不仅能在企业内部有效帮助工作效率提升、资源整合利用、及加速决策的订定;对企业外部的客户经营,商业服务的维系与开展亦有正面影响。对即将在2020年,超过一半的工作主力都将由千禧世代组成的亚太地区来说,唯有能打造灵活与创新FoW环境的企业,才能吸引具备多元技能与敏捷的人才,创造独特竞争力。

關鍵字: 人工智能  IDC 
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