程曦信息日前完成投信业最大规模电话语音下单系统－中华投信Easy Phone，提供「在线交易」、「语音查询」、「传真服务」等服务，中华投信Easy Phone的服务线数共有32线，为投信业最大规模，该系统处理每笔交易只要2分钟，相对于临柜交易的大排长龙或传真交易人工对单的方法，时间可节省数十到数百倍，大大提高了消费者理财的便利性。

程曦信息总经理黄士军表示，CTI计算机电话整合的应用层面相当广泛，各种应用日渐蓬勃，台湾市场正进入一个快速成长期，根据Ovum预估，台湾今年CTI的产值约20亿，未来四年每年平均成长率约为50%，程曦努力八年的成果也将在近期丰收，进入高获利阶段。各产业市场需求逐渐成熟，市场开始进入重新整合分配的春秋战国时期。由于本土厂商拥有许多原生技术的能力，加上固网市场开放及套装化产品进军国际市场的影响下，未来成长的空间将会更大。」

黄士军指出，投信业目前采用的语音服务系统，大多只提供「语音查询」，「语音下单」仍然是新兴的服务，程曦信息拥有投信业基金下单60%的市场占有率，建置完成的除了中华投信，群益投信外，富鼎投信也即将于3月底上线。该系统提供完整的语音查询及下单的服务，所有的查询电话都透过计算机语音自动应答顾客需求，解决大部分重复性的询问及例行性操作，大大降低人力成本并提高服务效率。

黄士军表示，顾客从语音查询完毕后，还能直接实时下单，不但提供最便利的交易管道外，还可一通电话完成一笔交易，不会因为繁琐且不连续的交易手续，而中断交易机会。该系统也可视为建置CTI客服中心的前端产品，它的CTI Call Center接口，可独立发展交换机或与各类CTI产品及PBX交换机整合建置Call Center，让企业在未来建置客服中心时，不需重复投资。

程曦的语音系统提供一通电话查询基金讯息及个人的资产状况，顾客可以一通电话完成基金申购，买回，转申购等交易；随时了解本身的交易及资产的概况，完整的个人帐务查询，最新的交易明细查询，对账单，净值表等；定时定额申请及契约的变更以及动态性的投信息息，如基金净值，索取投资对账单，余额查询，传真索取最新的对账单，投资明细，周净值表等。这些信息过去取得都十分不便，透过程曦语音查询及下单的机制，顾客随时随地可以了解本身交易的概况，不但没有时间限制，更不会有没有计算机上网或网络塞机而查询不到的窘境。