澳大利亞電訊（Telstra）發佈一份新的市場調查報告，受訪者是512名來自北亞地區的企業ICT和業務營運決策者，當中有103名受訪者是來自台灣。該調查主要是分析多家企業在新冠肺炎疫情下的應對措施，以及他們的未來IT策略。該調查聚焦2020年期間快速數位轉型的投資優先要務和影響，以及未來策略的調整。

澳大利亞電訊與獨立市場研究公司Kantar凱度洞察合作調查北亞地區的企業決策者，目標市場包括台灣、香港、中國、日本和南韓。隨著疫情帶來的業務增長與數位轉型，調查結果顯示這些市場的企業所面對的數位需求和挑戰，還有不斷轉變的ICT投資重點。

在這一份以《掌控顛覆性變革—靈活業務成功的未來》為主題的報告中，澳大利亞電訊發現雖然數位轉型的需求還是非常高，但是重點任務卻在疫情爆發之後出現變化。台灣與整個北亞地區的企業已逐漸實施居家辦公和把服務遷移上線，對網路、IT 系統，和數位轉型專案的需求也隨之增長。

95%的台灣企業認為遠距工作模式徹底地改變今後的業務營運，認為該工作模式將在明年繼續成為常態。不過打造一個現代化的工作環境還是台灣企業的發展重點，報告指出76%的受訪者認為合作和通信解決方案是在新常態下取得成功的關鍵因素。

此外，報告強調有63%的台灣受訪者表示，要成功實施混合工作模式所面對最大的障礙是網路安全問題、連接能力和基礎架構的準備程度。

澳大利亞電訊台灣區業務總經理蔡明志表示，新冠疫情使企業加速了將工作量轉移至雲端服務的腳步，而且數位轉型和遠距工作的需求更有所增加，因此擁有一個適應力強、安全與具有彈性的通信網路對數位轉型至關重要。憑著澳大利亞電訊對台灣市場的深入了解和ICT專業知識，我們有信心能夠支持台灣企業適應市場的變化，保護它們免受網路安全的威脅，面向未來勇往直前。

澳大利亞電訊的調查更發現，隨?維護網路安全和合規性的需求有所提升，業務成本亦因而上升，所以網路安全保護和合規措施是數位轉型專案中的最大技術挑戰，而基礎架構準備程度和雲端策略也是台灣企業正在面對的技術障礙。因此，82%的台灣企業都因疫情而增加對數位轉型專案的投資金額。