在AI（人工智慧）蓬勃發展的帶動下，機器人已能以自然語言與人類溝通互動。TrendForce旗下拓墣產業研究院最新《人工智慧技術大躍進，智慧機器人商機無限》報告指出，2016年整體服務型機器人銷售量中，語音助理機器人占市場最大宗，其市占率近五成，其次為掃地機器人，其市占率為近四成。

人工智慧(AI)帶動機器人商機爆發，語音助理機器人將占服務型機器人市場近五成，圖為2016年服務型機器人各應用類別市場占比。

拓墣資深經理柏德葳表示，語音互動功能的機器人早已推出多年，但銷量表現普通，直到近年一些可操作家電產品、連網搜尋等功能的語音助理機器人問世後，才成功掀起IT大廠與新創企業開發語音助理機器人的熱潮，如亞馬遜自2014年底推出的Echo，在2016年銷售量達約520萬台的亮眼成績，也因此在整體服務型機器人應用別市場中，表現最為突出。

以全球大廠在服務型機器人的布局來看，目前有本田（Honda）的ASIMO、軟銀的Pepper機器人、亞馬遜的Echo，而夏普、日立、豐田（Toyota）與樂金電子也皆有發布自家語音助理機器人產品。

導入機器學習技術，機器人將更加個性化

觀察語音助理機器人的關鍵技術佈局，儘管亞馬遜的Echo擁有高銷量，且樂金電子的Hub Robot、優必選的Lynx與聯想的智慧助理音箱等，均搭載亞馬遜Alexa語音助理技術，但截至目前為止，多數廠商選擇的仍是Fuetrek等新創公司所開發的技術，或採用自行開發的技術導入在產品中。

柏德葳指出，未來語音助理機器人除了持續強化語音辨識互動能力外，也將透過機器學習技術來學習、了解使用者的情緒、習慣，以期能在適當情況下提供必要的協助或採取合適的應對行為，使得語音助理機器人顯得更為個性化。如豐田Kirobo Mini的會話功能，其語音辨識是採用Fuetrek公司的技術，但對話交談引擎（Conversation Engine）是由Toyota獨自開發，其不預設任何應答情景，能對使用者的問題採取不同且具吸引力的回答。

人工智慧(AI)帶動機器人商機爆發，語音助理機器人將占服務型機器人市場近五成，圖為2016年服務型機器人各應用類別市場占比。