工業電腦研發製造大廠:研揚科技,提供一套「Q Service」,供客戶快速整合複雜的應用環境。「Q Service」是研揚科技結合軟硬體資源,提供給客戶的一個整合服務。主要是透過快速檢查客戶載板的電路圖、快速客製BIOS、快速相容性及可靠度測試、及提供快速的現場服務與諮詢。「Q Service」最主要就是幫客戶縮短故障排除的時間和縮短客戶新品上市時間,研揚科技免費提供這些服務!
研揚的「Q Service」可以幫客戶設計專屬載板及對標準載板進行評估,這項服務不僅可以讓客戶的載板研發更為快速,也可以減少相容性的問題產生。透過研發及現場服務資源分享,「Q Service」幫客戶解決難題,使整個工作流程更為順暢、快速完成。
「『Q Service』的基本流程是客戶提供充足的資訊後,研揚開始提供此服務。專案開始的第一、二天,由我們經驗豐富的研發人員先進行評估,三天後再提供一份整合評估報告給客戶。客戶可以利用這個服務,使產品快速上市販售,贏在起跑點上。」研揚科技嵌入式單板電腦處資深產品協理邱又予表示。「一般公司像這類的客戶服務,事情常常得花幾個星期來完成,而且有時最後還無法得到任何結論;但是,研揚『Q Service』可以在5天之內就讓客戶得到他想要的東西,是因為研揚有一整個研發團隊來支援的緣故。」邱又予補充說道。
無論是使用模組化系統或是單板電腦的客戶,也不論是用在何種應用環境下,「Q Service」都可以快速地提供全方位的評估與設計服務,節省客戶自行研發的時間與資源。