愛立信消費者行為研究室每年都針對全球消費者進行研究調查，並發表十大熱門消費者趨勢報告，在今年的年度趨勢報告中顯示，消費者相當期待人工智慧（AI）與虛擬實境等全新互動方式，並對於將網際網路內嵌於家中牆壁或甚至運用在人體的創新應用，展現出強烈的興趣。

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愛立信提出2016十大熱門消費者趨勢包含了網路改變生活方式、串流媒體原生代、人工智慧超越實體螢幕、虛擬成真、智慧感知建築、智慧通勤族、社群網路緊急通報、體內感測裝置、無所不駭、網民記者，而這些趨勢不只是消費者所期待發生，有些目前已逐漸在生活中實現，例如在虛擬成真的部分，虛擬實境、擴增實境已有產品即將量產，消費者希望能將這些虛擬技術應用在各種日常活動中。除此之外，台灣愛立信總經理何可申指出，有44%的消費者希望能夠列印自己的食物。

值得注意的是，在人工智慧超越實體螢幕此一趨勢當中，人工智慧能夠讓消費者不須透過手機就能夠直接與物體互動，因此約有半數智慧型手機使用者認為，在未來五年內智慧型手機將不再是最熱門的人機介面，不過這並不代表人工智慧將取代智慧手機或螢幕，何可申表示，隨著技術進步，人機介面將會更多元化，包含語音、指紋辨識等都是可行的介面應用方式，這雖讓螢幕不再是主要的溝通介面，但在許多應用中，仍需螢幕來顯示資訊。

對於這些趨勢，儘管在不同的領域需要的技術不盡相同，但是在未來萬物聯網的發展中，何可申表示，要讓這些趨勢實現，5G將會是很重要的角色，不過在5G連網技術的推動與應用並非單一廠商能夠完成的事情。5G的實踐必須從建立標準、產品化、跨業合作、政府支持以及相關法規的整合與制定等各個面向去努力，何可申也指出，這是是台灣產業及政府實踐5G發展的一個很好機會，除了新型態產品及服務、跨產業整合外，有了跨領域法規及政策制定等等，才能讓相關的科技應用更快速的實現。