BMC Software所推出的各種企業軟體管理解決方案持續在電信客戶端獲得支持與青睞，也連續拿下政府及金融產業客戶訂單，奠下BMC Software於2004年進一步拓展台灣市場的成功基石。

根據IDC最新研究報告顯示，2003至2008年間，亞太地區系統管理軟體服務市場的規模將從美金3.272億成長至6.068億，亦即13.1%的年複合成長率。IDC亞太區基礎建設軟體分析師Vivian Gopico Tero進一步指出：「隨著美國經濟復甦，2004年台灣經濟成長率預計將達6%。而製造、電信與金融產業對電子商務、電信服務、ERP與CRM等系統管理軟體應用的需求，將是驅動台灣系統管理軟體服務市場成長最主要的力量。」

台灣寬頻及網路發達，電信公司要如何有效管理複雜的系統與資料庫，以確保系統的高穩定性和可用性，成為亟待解決的問題。台灣其中一個電信服務廠商採用BMC Software基礎建設管理服務多年，最近在面對更高階的管理挑戰時，更決定加強與BMC Software的合作，並導入PATROL與多項資料庫管理解決方案，利用BMC Software跨平台整合的特性，為超過100台的伺服器與新建置的大型主機環境進行集中化控管與效能最佳化。