根据一份由MIC所公布的2021年行动支付消费者调查显示，发现消费者首选行动支付的偏好度明显提升，从2020年37％成长至50％，相反的，首选实体卡的比例从2020年35％降至2021年26％，可观察到从2020年两者偏好度首度黄金交叉之後，差距幅度急遽增加，短短一年已相差24％。

图一 : 根据调查，消费者选择行动支付的偏好度明显提升，实体卡的比例则下降。这些状况反映出疫情因素正加速消费者使用行动支付的习惯养成。

MIC产业分析师廖????表示，除了首选偏好，常用度也是重要指标，2021年行动支付常用度首次逼近七成（69％），追近第一名的实体卡的74％与现金的71％，成为四大支付工具中唯一连续三年成长的工具，与实体卡的差距从2019年26％缩短至2021年5％，反映出疫情因素加速消费者使用行动支付的习惯养成，如果疫情持续影响，行动支付常用度将有机会超越现金。

疫情提升行动支付使用频率
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