消防车需要高度的客制化能力，以符合特殊车辆的法规要求，而透过客制化设计，危急的生命财产不再只能悬在边缘内建了控制平台与外携式设备的紧急救援车辆，救灾过程从此更即时化、透明化。

烈焰奔腾，炽热火舌不断往外窜出，没多久远处传来警报声响，消防车赶抵现场，数辆红色车身围住火灾现场，消防员们身手矫健的各自展开救灾工作，有的拉出消防水管接上消防栓，灌水灭火，旁边的另一组人员则全神贯注的操作着手上的平板电脑，将现场状况以影像感应器纪录下来，透过车上的控制平台，将讯息传回消防本部，此举不但让本部可即时掌握现场状况，而且对事后的救灾行动检讨，也极为有帮助。

图1 : 透过手持式设备接收讯息，消防人员可了解现场资讯，让救灾案有效率也更安全。 （source：City of Seminole）

随着现代社会竞争的日趋激烈，都市中的交通也越见繁忙，忙碌的交通加上民众对公体制服务要求日深，让紧急救援的复杂与难度较以往更高，在智慧运输系统（ITS）领域中，紧急救援系统的重要性越来越高。
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