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通路代理業走向創意經營的新時代
通路本身就是一種商品 創造品牌才能紮根立足

【作者: 黃俊義】   2002年09月05日 星期四

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有時候我們會以為一定要先有了產品,接下來才會有行銷通路的佈局。在未來,除非是強勢產品,否則情況可能會恰恰顛倒,也就是產品往往為了通路商的定位與意識形態而開發生產。就以通路發展幾個聞名的案例來看,「統一超商」塑造了方便好鄰居的形象,接下來開發速食便當來供應鄰居吃飯的需要也就很自然;「生活工場」以居家生活好幫手的形象,讓我們生活的品味受到它所提供產品的影響,本來不曾用過的器具也會嘗試用看看;「誠品書店」建立一種知識殿堂的形象,使其所舉辦的展覽或講座也很具有權威性與說服力。以上幾個知名的通路品牌都是通路就是一種商品最好證明。


所以,通路經營者應該努力經營自己的定位與特色,並且長期塑造自己的品牌形象。就好像書店的經營不能再只是批書、賣書或便利服務而已,否則大家到哪一家書店買還不是都一樣,最後還會造成惡性削價競爭,經營者也會很辛苦。同樣地,在電子零組件產業裡,通路代理商的地位也越來越重要,近幾年來由於產業鏈的完整,零件代理商的營業績效與金額都紛創新高,也帶動了一家家通路業者走向上市上櫃的經營之路,這不僅使通路商經營正規化,也肯定了零組件通路業者的地位。


過去零件代理商的廣告總是把所代理的廠牌高高掛起,然後突顯自己總共代理了多少知名且質優的品牌或產品線,但本身公司的形象則只是一連串的服務據點與聯絡電話罷了。接著,由於電子零件的設計整合越趨複雜,通路代理商幫客戶解決問題的專業性服務變得越來越重要,因為很多並非原廠可以方便解決的問題,包括時效性與溝通上的競爭能力等等。所以將來原廠的品牌影響力也會減弱,特別是那些通用標準型的零組件,但這正是通路代理商建立自己品牌形象的大好機會,同時也是業者轉型與汰弱留強的保衛戰。


當然,目前電子零組件原廠在形像的塑造上,所花費的人力、物力,以及廣告宣傳功夫,都是通路代理商望塵莫及的,業者順著搭原廠的宣傳列車,倒也是人情之常。但這樣的強勢產品會逐漸減少,大部分的狀況都要業者去打天下,所以我們也發現近來許多業者不再強調個別產品,而是推出本身各種系統的零組件解決方案,其中透露了不少耐人尋味的訊息。這些訊息表示親近客戶的行銷越來越重要,除了原本代理商要幫客戶解決問題、供應穩定產品來源的角色外,整合性製造大廠如Motorola與TI之類的公司,也會直接扮演起通路經營與競爭者的角色。


總而言之,電子零件通路代理商的經營觀念已面臨轉變的關鍵時刻,靠代理一兩個知名品牌就能生存發展的時代已經過去了,也不會走到只剩下幾家大代理商的寡佔局面,我們相信後起之秀將會風起雲湧,因為將來通路代理商的創意經營將比掌握貨源要更為重要,而創意經營畢竟不需要大的資金才能實現。未來製造商可能躲在幕後,而通路品牌走上前台,更或許一些特別的零組件是由通路商主導製造的,而屆時像「統一食品」等製造原廠直接經營「統一超商」通路的情況,大家也不用大驚小怪了。


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