根据 Omdia最新研究显示，数位游戏、线上影片、通讯软体、智慧家居和数位音乐等非传统类别正展现更快速的成长，预计五年的复合年成长率为5%至21%。

数位消费者服务收益机会与综合型服务供应商的关联性

尽管与行动数据、付费电视和宽频等已成熟的电信服务规模相比较小，但这些快速成长的市场，预期到2027年其规模将达到5,130亿美元，其中最庞大的两个领域为数位游戏和线上影片。

Omdia数位消费者营运策略首席分析师Jonathan Doran指出：「服务供应商必须将眼光放远至数据之外的领域，透过拓展相邻的数位市场来实现多元化，并带动电信业消费者业务的持续成长。许多业者已经在电视和线上影片娱乐上进行了投资，但仍有其他快速成长的市场有待探索。针对每一个服务领域采用正确的市场进入策略和商业模式，对在实现市场成功和降低财务风险之间取得平衡将至关重要。」

未来可为电信商提供巨大潜力的领域包括电子医疗和金融服务，一些市场领导者已经开始在这些领域进行投资。SK电讯拥有南韩最受欢迎的线上商店，包含超过3,400万的活跃用户，而南非Vodacom提供的VodaPay服务，每月的活跃使用者则超过110万。

然而，所有的成长领域都将经历来自超大规模企业的激烈竞争，特别是来自全球科技巨头Google、亚马逊、Meta以及苹果。Doran观察到，「在许多领域，电信商将要接受一个现实：正面交锋是不现实的，与这些业者建立合作夥伴关系不仅更为实际，更将有助於加强自身产品和品牌。

Omdia的『数位消费者营运战略基准』显示，当服务供应商在某个特定服务领域积极投资（包括建立合作关系）的程度越高，其市场影响力就越大，从而使其在市场中处於更隹位置，以便获取更大的收益」。

为协助服务供应商制定未来的数位服务规划，《2023量化消费者 - 电信业者的机会》是一份深度报告，提供基於Omdia的相关资料工具以及个别电信商案例研究所作出的分析和洞见。