Microsoft日前宣布收购一家由私人控股名为Colloquis的科技公司。Colloquis主要从事针对解答在线用户所提出的问题、而研发设计的虚拟中介软件服务。

Microsoft表示，利用Colloquis软件技术，Microsoft将针对用户成立一个Windows Live中介服务组织，可向各个业务分支机构提供在线答询服务。Microsoft计划首先在Xbox视讯游戏部门推出该项服务。

Colloquis的CEO Stephen Klein表示，Colloquis坚信未来的自然语言软件市场潜力雄厚。加盟Microsoft后，不仅有利虚拟语言软件的潜在功效发挥到最大程度，同时还可运用Microsoft庞大的客户群。

Colloquis在去年2005年为松下电器（Matsushita Electric）的英文网站开发名为intarta的客服机器人，主要应用在解答用户提出的问题，藉此无须再安排24小时的在线客服人员。Colloquis的主要客户还包括Cingular、Cox、Vonage等企业。

Microsoft表示，Colloquis的在线答询软件，可藉由实时通（Instant Messaging）与客户沟通。微软副总裁Maria Martinez认为，并购Colloquis，Microsoft将推出Windows Live中介服务，Windows Live中介服务将使Microsoft的多种业务流程能够更为简化，进而达到节省支出费用的目的。