現今全球企業因應外在環境變動及法規環境調整等局勢，帶動軟體、資訊服務的需求攀升，2023年全球資訊科技投資預估將超過4.6兆美元。觀望產業前景好壞及企業如何因應策略佈局成為重要議題，資策會產業情報研究所（MIC）近期發布2023年資訊服務產業趨勢，為企業提出解決方案的考量依據。

觀測2023年台灣企業IT投資結構，資策會MIC產業顧問張家維指出，製造業（尤其是資訊電子、化工業）與營建業首度出現軟硬體持平，甚至軟體超越硬體的現象，顯現企業對於傳統以硬體為核心的IT投資思維產生結構性轉變，其中投資意願提升的是ESG、雲端、AI領域。

資策會MIC調查台灣主要產業於ESG、雲端、AI的科技投資。首先針對ESG，因應淨零碳排相關法規調整，台灣資本額100億元的大型企業，以及高排碳量的水泥、鋼鐵業，皆必須在2023年完成盤查，因此帶動製造業對ESG應用投資的意願大增，滲透率預估從2022年16.5%成長至2023年45%。

由於未來產業環境與法規挑戰日漸嚴苛，產業顧問張家維建議，資訊服務業者除了協助蒐集排碳資料，還可提供整體資訊架構調整、排碳策略規劃、排碳策略後續效益追蹤等整體化服務，進而協助企業提高產品、技術及服務的競爭力。

隨著監管機構逐步放寬雲端服務使用，帶動新興服務與資訊服務導入商機。觀測雲端投資，主要產業皆有超過8成的雲端服務導入率，其中以製造業成長的幅度最高，而資安、資料儲存的應用占比最大。製造業、營建業將強化「雲端結合AI技術」的導入；醫療業則是以電子醫療紀錄、醫囑系統上雲為優先考量，以期建構更彈性化的系統架構。

基於金融、保險、電信、醫療等產業屬性，為保障個人隱私及安全，過去監管機構會要求高層級資安防護，隨著監管機構逐步放寬金融業對於雲端服務的使用，也帶動了新興服務商機，例如垂直產業主權雲服務、雲端資料備援等。張家維指出，如何協助企業進行雲端技術導入規劃，或扮演串連資料中心與企業的橋樑，協助企業平衡運用主權雲與公有雲服務，使得IT系統高效運作，並能夠安全防護，將成為資服業者帶動雲端應用落地的好機會。

觀測AI投資，資策會MIC指出，製造業投入AI的進程最快，投資首重提升效率；營建業首重環境、人員安全；醫療照護產業首要考量提升醫病互動。2022年底ChatGPT崛起使企業更重視AI導入，資服業者宜協助建構完整數據治理規劃，唯有確實掌握有效數據，才能協助企業發揮AI最大效能。