根據Media Metrix公佈於12個國家的調查報告顯示，今年2月份MSN Messenger Service共有2,950萬個用戶(unique users)，成為全球最多人使用的即時傳訊服務，超越AOL Instant Messenger與ICQ等。MSN的即時傳訊服務，包括與MSN Hotmail整合、語音交談、直接從電腦撥號至全球各地電話等功能，微軟表示，過去一年中全球使用MSN Messenger Service的用戶成長了200%，美國以外的市場更高達300%。

Media Metrix是網際網路與數位媒體專業調查機構，透過用戶端軟體偵測用戶的上網活動，這項數據是於2月份在美、英、德、法、日、澳洲、加拿大、西班牙、丹麥、義大利、瑞士與巴西等12個國家調查10萬名以上用戶的結果，調查發現MSN Messenger Service在日本、英國、法國與西班牙都是排名第一的即時傳訊服務。

MSN Messenger Service包括中文版在內共提供26種語言版本，用戶可自MSN網站免費下載。過去一年中，透過MSN台灣網站(msn.com.tw)下載中文版的人次超過80萬，各雜誌與圖書附贈的MSN Messenger Service光碟則為100萬份以上。台灣微軟公司MSN事業處副總經理蔡祖馨表示：「我們很高興MSN Messenger Service能獲得眾多用戶的肯定，MSN將於今年內為台灣的網友推出更多先進的通訊服務。」

微軟也特別指出，除了MSN Messenger Service之外，MSN Hotmail向來即是全球最大的免費電子郵件服務，目前用戶數已突破8,900萬人，遍及全球200個國家與地區，而MSN在33個國家及地區的網站今年2月共有2億3千萬的用戶(unique users)，也位居全球之首。