为了能够在技术快速变化的半导体产业中生存，不管是企业内部使用者，还是外部市场客户，半导体厂商必须在客户心目中树立良好的形象，这是半导体企业保持市场竞争力和品牌价值所面临的最大挑战。 「满意度」是建立良好客户关系的关键要素。反之，不能让客户满意的业务是无法持续下去的。

QFN-MR(四边扁平无引线–多排针脚封装)是意法半导体卡兰巴工厂产量的最大产品，不过，为同一客户生产同一产品，有些外包厂(外包厂1和外包厂2)在产品品质上却更胜一筹，这迫使卡兰巴工厂必须自我改进。
...
...