現今的環境對全球供應鏈構成一連串非比尋常的挑戰。製造商如何才能將這些挑戰轉化為機會，為更有彈性的未來做好準備？

製造商持續遇到供應鏈與製造作業中斷的情況，包括供應鏈和消費者兩者對產品與服務的手風琴效應。在全球環境下，工廠和港口在可預見的未來中將處於程度不一的停工與恢復狀態，因此公司可以預期對供應前置時間的持續影響。對高度依賴少數關鍵供應商及/或商品的公司而言，風險可能更加明顯。

此外，無論公司生產哪種產品和提供哪種服務，新常態都極有可能會影響這些產品和服務，甚至可能會讓它們過時。公司應預期目前對消費者行為模式的改變將會持續。限制（社交距離、強制使用個人防護設備等）和新的學習行為（遠距學習與工作、自我隔離、線上購物等）對消費者需求有長期的影響。展望未來，公司能夠快速評估並適應不斷改變的市場需求，才能具備最有利的成功條件。

減少風險的策略

企業的端對端供應鏈實務必須夠靈活，才能以更快的速度改變，以及具有足夠的彈性，才能從缺少原料、產品或產能中恢復。有鑑於外部市場因素，靈活度將可確保正確的成本、服務及品質。彈性將可減輕潛在故障點中斷的影響。

兩者之間必須保持平衡，因為：

‧ 靈活度就是進攻。如果有意外的需求和不可預見的限制，這就是為客戶提供支援的方式。

‧ 彈性就是防守，也就是保護供應與產能。其中一種方法可以是製造備援。這點在大部分企業組織為了提升回應時間而考慮在地化或回流計畫時，扮演著重要的角色。

以下是公司為抵銷供應鏈不確定性引發的不穩定時，應該考慮採取的行動：

對整個價值鏈中的供應鏈與經銷商進行評估

找出現在與未來受中斷影響較小的替代來源與地點。務必將原料、WIP和成品的可用庫存作為評估的一部份，才能評估出立即需求。將供應鏈選項擴充與多樣化的公司將具備最有利的條件，可以符合不斷改變的市場需求。

利用企業前瞻的方法

疫情迫使製造商進入供應鏈情境規劃的全新領域。透過考慮各種情況，公司可以重新審視現有的產品和服務組合，並考慮刪減其中表現不佳的部分，或是將其中容易受到供應中斷影響的部分重新設計。企業也可以利用各種情境評估哪種投資最佳，以及哪些可以更進一步優化。

針對未來的狀態重新評估營運模式

能夠為製造作業增添彈性以及較不易受到供應風險影響的製造商，將能夠快速適應未來不斷改變需求的限制與波動。這應包括針對商品供應或消費者需求突然改變優化產品生產能力，以及評估公司變更庫存管理和配送模式的能力。

製造業的領導廠商應藉此機會重新思考其業務經營方式，並發展成更具彈性的公司。現在發生的許多變化將會影響企業組織的長期營運方式。

在考慮新常態時，公司可以著重在以下兩個領域，以便為未來做更好的準備：

優化的數位轉型供應鏈

從靈活度方面來看，資訊技術（IT）和營運技術（OT）的融合，能夠符合整體數位製造策略。數位轉型的企業組織可以更快做出正確的決策，並且在供應鏈的靈活度與彈性方面，可以更輕鬆達到適當的平衡。

透過實踐企業聯網的策略，洛克威爾自動化可以協助企業組織解決日常的製造挑戰。作為一家擁有自己整合供應鏈的製造商，我們瞭解全球製造商面臨不斷改變的產業挑戰。

堅實的數位轉型策略和技術部署將使製造商能夠履行承諾，甚至可以透過其供應鏈建立競爭優勢。

供應鏈專家將需要應付這些中斷以及複雜的大量資料與見解，並使用最新製程與技術解決方案，在靈活度與速度、效率和產能之間取得平衡。

製造商通常受到缺乏其整體供應鏈的能見度困擾，因此幾乎無從預測任何問題或機會。先進的數位化啟用者在此可以協助企業透過物聯網（IoT）、進階分析，以及發展雲端軟體即服務等技術提高能見度、降低風險，以及改善效率。

洛克威爾自動化收購了供應鏈管理、企業資源規劃，以及企業績效管理解決方案服務供應商AVATA，以大幅改善客戶的端對端供應鏈能見度與管理。AVATA將與Kalypso整合；Kalypso成為生命週期服務事業的一部分。

AVATA是Oracle雲端軟體應用程式的顧問及系統整合商，可以透過數位轉型計畫協助客戶解決關鍵問題並提供跨供應鏈的卓越營運。

庫存預測及優化也同樣重要。製造商可以利用供應鏈規劃及管理的數位工具，以接近即時動態規劃、優化，以及改善與供應商的同步，確保在正確的時間有正確的庫存以符合客戶需求。

例如，SaaS雲端為主智慧製造平台Plex提供跨離散型、混合型，以及加工型產業的供應鏈規劃、先進製造執行與品質管理應用程式，可以提高端對端生產系統的能見度。透過雲端即可輕鬆跨團隊整合流程，讓公司更清楚瞭解其供應鏈的作業概況，因此公司能夠更妥善應對中斷以及主動解決任何問題。

最終，利用數位技術將有助於公司優化其資產利用率，以及改善其整體價值鏈的產品品質與交期。不過，這並非只是實作新的技術；若要加深數位化的程度，最好是採取應用新興技術領域、顛覆性的商業模式與全新市場，以及培養數位技能與文化等數位策略與藍圖，才能提高公司的競爭力。

產品與營運的多元化

在居家和遠距離工作數個月之後，人們將會以意想不到的方式使用其希望繼續使用的產品與服務，或是發現必須被滿足的全新需求。企業組織應監測這些行為並擴充其產品，以利用全新或現有的銷售途徑。製造商應實行產品組合多元化的策略，才能迅速滿足這些期望並帶來新的收益，最起碼有助於彌補其他產品的營收損失。

具有區域集中特性的較大型製造公司應考慮擴充其設施的功能，以為特定區域提供服務。若是在更接近消費地點的市場生產商品，製造商將可創造過剩的製造能力，當有其中一個生產基地受到影響時便能加以運用。如此也可以將影響限制在只有受影響基地提供服務的市場。除了將供應鏈的依賴多元化，企業組織也應透過規劃與監測其價值鏈的方式持續管理採購風險。

無論發生哪種情況，採用數位化及產品與營運的多元化，都是有助於對任何結果做好準備的安全選擇。

遇到任何危機的一線希望，就是公司有機會學習和適應不確定性。此外，當製造商恢復並尋求打造跨企業組織的恢復力與可適應性時，也應該鞏固其數位轉型與產品多元化工作的基礎。

可以靈活並迅速改變其供應基礎、夥伴關係與營運的製造商將具備最有利的條件，無論結果如何，都可以符合新常態的需求。

**刊頭圖（source：Rockwell Automation）