3G網路目前雖已成功部署，但其投資無法立即回收的主因是，3G網路雖能提高頻譜效率並降低網路作業成本，但它本身卻無法增加服務營收以及降低手機和應用成本。

新服務的部署雖然受到網路和基礎設施的某些問題限制，手機卻是行動電信業者的主要問題來源。一方面，手機軟體區分過細 (fragmentation) ，另一方面，3G手機架構仍與2.5G手機類似，這意味3G手機只能運用極少量的資源執行應用軟體。

為了解決上述問題，手機需要一套可靠且可擴展的應用平台。適當的應用平台能將手機轉變成一套強大的裝置，讓業者能夠部署獨特誘人的新服務以吸引新用戶、擴大每位用戶的平均營收貢獻 (ARPU) 並減少現有客戶的流失率，進而擴大電信業者的營收。除此之外，正確的平台還能減少手機的零件用料成本以及手機與應用軟體的開發、測試和支援等相關成本，進而協助電信業者節省更多成本。
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