即使現在失業率偏高,資訊產業需求的人力仍然嚴重不足。根據經建會一份預估資料中,民國92~100年間,資訊人力皆不足供應市場需要。碩士以上人力不足人數,平均每年達3300人。人力需求的不足,當然會影響相關產業的發展。針對這個問題,我們都談過很多開源的方法,諸如引進國外人材,改進國內人力素質等等。而除了開源外,是否還有節流的辦法呢?

想到人力節流,直覺的想法,是讓一個工程師負擔數個人的工作。但就算把數個人的工作放在一個人的身上,他也不能發揮數倍的工作能力。一個可行的方法,是透過分工整合的方式進行。

目前科技業人力的需求,並不著重在製造上,佔最大比重的是研發及客服工程師。舉一個最常見的情況來說。晶片設計公司的工程師設計晶片後,便將產品、公板及相關資料送交使用此晶片的公司。下游產品的工程師,再使用這個晶片來開發產品。

這個例子中,需兩組工程師。一組是上游晶片設計工程師,一組是下游產品的工程師。而下游採用此產品的公司通常絕不會只有一家,於是許多下游公司,都需要第二組工程師,人力需求就這樣增加了。顯然的,會採用同樣的晶片設計的商品,都有相似的功能需求和特色。如果我們成立了一家公司,專門負責開發相關的產品。原先的下游公司,只要針對自己產品的特色提出需求,就不需要聘雇大量研發工程師,只需要一些工程師,負責研發產品特色及維修,就能省下大量的人力需要。

看到好的一面,也要注意可能會帶來的嚴重後果。早期許多下游廠商為節省開發成本,將上游廠商提供參考的公板略加修改,就當作自己的產品上市。很容易造成產品粗糙,穩定性不佳等等後遺症!想更深一層,因為開發的大部份時間都交由別的公司完成,自己就不能掌握任何所謂獨家技術,更別提握有相關專利,提高自己的競爭能力。就算產品能順利上市,也會變成賣多少賺多少,後續服務沒保障的公司。所幸幾年下來,這樣品質不佳的公司容易被市場淘汰,沒拖累整個產業品質。而付出的代價,就是大量的人力需求。

想同時能達到節省人力,又要避免以上的惡果,目前唯一的方法就是提高人力素質。讓下游廠商交付代工設計時,還能維持產品的品質,並在產品上增加自己的特色,同時有能力對產品做維護。這樣的分工方式,其實已經以各種不同的方式執行,如果您沒注意過,不妨多留意一下。