Tektronix Communications日前宣布并购Arantech。Arantech为无线通信供货商客户经验管理(Customer Experience Management,CEM)解决方案厂商,至于并购内容条款并未公布。
今日的行动业者正面临了智能型手机使用的快速成长,使得无线数据服务的使用也日益增加。为了找出新的商机,以及更有效率地解决服务问题,业者急欲寻求能够更完整检视用户经验的工具。Arantech 能够处理传统网络管理系统所见与客户实际经验间差距问题。
Tektronix Communications总裁Rich McBee表示,处理客户经验差距是Arantech策略的重要一环,而处理这种差距,也是业者应最优先正视的问题。今后两家公司将通力合作,提供现今市面上最创新、可扩充的客户经验管理与监测解决方案。以客户的观点来管理网络并使网络优化,业者便能够主动建立更深厚的客户忠诚度、强化品牌形象,并增加营收。
Arantech仍维持该品牌商标,并成为Tektronix Communications测试解决方案产品组合中的独立事业体。Arantech的解决方案仍将不受限于设备厂商,可持续搭配所有厂商已安装的探棒运作,包括Tektronix Communications所提供的探棒。此外,Arantech将保留自己专属的销售与服务组织、研发、营销与产品开发部门。