不斷轉型、自我再造的 IBM，在2021 年11月完成分拆基礎架構管理服務業務、使其成為一家獨立上市的公司勤達睿 (Kyndryl) 之後，更集中公司一切資源，專注於發展混合雲與人工智能業務。台灣 IBM 公司再發表全球最新品牌宣言「攜手共創」(Let’s create)，將繼續活用混合雲與人工智慧科技，發揮諮詢顧問專長，與國內外合作夥伴共創共榮，幫助台灣各行業客戶加速實現數位化轉型，創造更高的商業價值。

IBM在台發表全新品牌宣言「攜手共創」 (Let’s create)

台灣 IBM 公司總經理高璐華表示，「攜手共創」不只是品牌宣言，更是IBM的願景、策略和目標。台灣 IBM 在 2022 年將以緊扣產業數位轉型需求、提供體驗式技術服務、壯大事業夥伴生態系等三大策略，繼續創造業績與客戶滿意度的雙高成長。高璐華也倡議，危機即是轉機，新冠疫情後的重啟，與國際市場因區域政治糾紛而動盪，正是台灣企業加速與深化數位轉型的契機。

抓住產業數位轉型契機 打造「無邊界企業」

高璐華以國內金融業為例，前端是打造更安全、個人化與細緻的客戶體驗、中台重視數據治理與建立混合雲平台架構，後台則是核心系統的現代化。而台灣製造業為因應中美貿易戰與受疫情影響而斷裂的全球供應鏈，將數位化轉型的重心放在流程自動化與全球重新佈局，包括新建廠的需求。此外，民眾為了應對各級防疫措施，對線上購物的需求大增，形成新的消費習慣；如何繼續優化線上購物體驗，成為零售業今年的主要議題之一。

根據IBM 商業價值研究院 (IBM Institute for Business Value, IBV) 的研究指出，新冠疫情肆虐全球，促使六成 (60%) 的企業加快了對數位科技的投資，超過一半 (55%) 的企業重新思考營運模式，永久性地調整了組織策略方向。台灣 IBM 公司 IBM 諮詢總經理吳建宏指出，新冠疫情讓許多企業主開始思考：如何將與客戶、員工、合作夥伴、上下游供應商等之間的連接方式虛擬化。吳建宏認為，企業數位轉型的能量在2022年將會持續，需求旺盛，且層面更廣，程度更深；企業的邊界正在不斷被打破重塑，朝向「無邊界企業」的型態加速演進。

投入更多技術資源 提供完整「體驗式」技術服務

在過去三年間，IBM 既已加速轉型成為混合雲平台與人工智慧的科技公司，今年在台灣投入更多技術資源，包括新成立兩個獨有的技術專家團隊，讓客戶享受更完整的「體驗式」技術服務。台灣 IBM 公司技術長莊士逸介紹，「客戶工程團隊」採用 IBM 車庫創新模式，透過敏捷設計與開發，與客戶共創專屬的「最簡可行產品」(MVP)，讓客戶以最小的投資、風險與最有效率的方式，親自體驗與驗證 IT解決方案的成果；就好比消費者在買預售屋之前，看得到樣品屋的外觀，摸得到它的內裝。「客戶成功團隊」則是協助客戶把 IBM的混合雲與AI 解決方案「用好用滿」，確保客戶取得最大的技術價值與投資報酬。莊士逸說，這兩支新成立的技術團隊，將與原有的「技術銷售團隊」合力，共同為客戶提供企業轉型最需要的五大 IT解決方案：自動化、智能預測、資訊安全、現代化與混合雲平台。

加碼投資 與生態系事業夥伴共贏

IBM的改變不僅發生在企業策略，也展現在市場銷售模式；IBM 將更加仰賴生態系裡各種型態的事業伙伴，從競爭者或幫手的角色轉變為夥伴。台灣 IBM 公司科技事業部生態夥伴事業總經理許仲言指出，2022年 IBM 將擴大觸角，加碼投資，與更多生態系夥伴『三分天下』— 分享客戶、分享利潤、分享資源，包括開發與應用的技術、銷售、商機挖掘與管理、及市場行銷等；除了原有、合作已久的IT業務夥伴，應用軟體的合作夥伴如SAP, Salesforce, Workday, Adobe，或雲端服務供應商如亞馬遜與微軟，或是提供諮詢服務的德勤 (Deloitte), 安永 (EY), Accenture等，都已經是 IBM 的生態系策略夥伴。

實現碳中和綠色轉型 IBM 協助客戶及社會永續發展

因應2050淨零排放的目標，無論是金管會推動綠色金融行動方案2.0，或在國際大廠的帶領下，製造業各企業皆必須降低碳排管理，ESG (環境、社會、企業治理) 已經成為企業的共識與營運策略的一部分。從業務角度，IBM 諮詢部門能協助企業設計ESG策略架構，有效地追蹤、監控、降低排碳放量，提供客戶規劃全方位永續發展戰略、建立綠色供應鏈。在企業社會責任領域，IBM 在 2022 年也將啟動「永續發展加速計劃」(IBM Sustainability Accelerator），運用 IBM 的混合雲、人工智慧以及 IBM 車庫創新等企業資源，為入選的公益組織及政府單位，提供為期兩年的公益服務，強化其組織的數位化營運能力，以幫助易受環境威脅如氣候變化、極端天氣及被污染影響的人群。