隨著數位化轉型加速，企業對於高效解決複雜業務挑戰的需求日益增加。在此背景下，AI代理（AI Agent）技術正迅速成為促進企業創新與提升競爭力的重要推動力。

台灣 IBM 技術長莊士逸（中）

台灣 IBM 技術長莊士逸指出，AI代理是一種具有自主性和推理能力的人工智慧系統，能在動態業務環境中執行多步驟的複雜任務。它的核心特徵在於自主引導與學習，能根據實際情境做出調整與決策，甚至協調多個應用程式和工具共同運作。這樣的能力使得AI代理成為企業提升效率、加速創新以及應對不確定性的關鍵利器。

具體而言，AI代理能夠提高生產力、增強決策支持、適應動態環境，並推動業務自動化。企業在不同場景中引入AI代理技術，能夠顯著提升其競爭力。例如：AI代理可擔任虛擬助理，快速解答員工問題，優化招聘流程，甚至設計個性化的員工發展計劃。AI代理也能即時處理客戶查詢，提供個性化建議，或協助解決技術問題，大幅提升客戶滿意度。在開發流程中，AI代理可幫助開發者撰寫、測試與優化程式碼，降低人力成本並縮短上市時間。而AI代理也能整合市場數據，主動提供決策建議，甚至運行自動化的行銷活動。

AI代理技術的潛力不限於單一領域，它正在引領企業進入智能化管理的全新時代。隨著AI模型的不斷演進，AI代理將具備更強大的自然語言處理能力、邏輯推理能力以及多工具協作能力，進一步拓寬其應用場景。

未來，AI代理技術的發展重點將包括：更高的自主性、強化跨應用整合能力、領域專業化、安全與透明性。

AI代理技術正以突破性的方式改變企業運營的格局，從簡化業務流程到促進決策制定，它展現了無限的發展潛力。在日益複雜的商業環境中，AI代理技術不僅是解決當前挑戰的工具，更是開啟未來智慧化發展的鑰匙。通過持續探索與創新，這項技術將幫助企業在激烈的市場競爭中脫穎而出。

目前IBM 正致力於開發具有更高自主性、複雜推理能力、和多步驟拆解問題和調用工具的 AI 代理（AI Agents）技術。Granite 3.0 8B 模型的第一版本即支持主要的AI Agent功能，例如高階的推理、和用來建置調用工具的工作流程所需要的高度結構化聊天模板和指令形式。IBM 還計劃2025年第一季在 IBM watsonx Orchestrate 中加入新的 AI Agent聊天功能，讓AI Agent協調AI 助理、技能和自動化，讓企業有效地提高組織的整體生產力。