資策會數位服務創新研究所與經濟部商業司合力推動的「以服務加值再造生活服務業競爭力計畫」，昨天在華山文創區舉辦「數位革新．翻轉生活」成果發表會，經濟部商業司陳秘順副司長表示，這個產業勞動力需求偏高，服務內容會隨著地域的不同而有不一樣的市場表現，大多業者為中小企業，且大半為傳統服務業，因此常被誤認為市場規模太小，無法吸引到企業資金投入。但透過計畫四年來的在地深耕，陸續在洗衣、美容美髮、居家清潔、餐飲、寵物美容、居家修繕等傳統生活服務產業，輔導業者導入科技化的應用，目前已累計超過1,600間店家或服務提供者參與。

「數位革新．翻轉生活」成果發表會中分享包括洗衣、美容美髮、居家清潔、餐飲等生活服務業產業趨勢。(攝影/陳復霞)

這次活動相當豐富，除了資策會服創所於會中分享生活服務業產業趨勢外，同時邀請國際創新團隊，針對「新型態生活服務大未來」提出相關看法，並由國內實證團隊分享兼具智慧化與實用性的新世代生活服務模式，讓更多業者了解數位化下所帶來的變革與契機。

會場當中設計了四大經濟服務展區，讓民眾親自體驗示範業者的創新應用服務，了解數位科技帶來的便利服務。在「閒置經濟服務區」方面，USPACE畸零車位共享、Pickone場地空間共享服務，充分體現了共享經濟概念，讓城市的閒置資源可被最大化與活用化。在「體驗經濟區」所展示的服務，則從使用者的生活與情境為主，強調創造附加價值，如「悠利go溯源食材服務平台」協助小農將優質安心的農產品，遞交到消費者手中，減少中間盤商的層層介入。真心國際「橘子貓一站式包車旅遊服務」訴求更棒的旅行體驗，指定導遊、包車旅遊、併團服務等功能，讓使用者安心、輕鬆的享受客製化旅程。

在「職人經濟服務區」方面， PULO找師傅除了提高師傅接單機會，對於需求方從找師傅、場勘、簽約的過程，一直到最後驗收，提供了透明化的資訊與服務，「iHealth藥師送藥到府服務及e化諮詢」，以貼心的藥品宅配的服務，解決了年長者用藥資訊缺乏問題。在「懶人經濟服務區」方面，則可看到數位科技為生活帶來的便利性。衣貝潔的「愛衣衫」讓消費者可以在家透過平台直接收送衣物清潔；潔客幫的即時預約清潔打掃，則鏈結了消費者與清潔員，快速完成居家清潔服務。

透過今天成果發表會，可以看到食、衣、住、行、育、樂、健、美等生活服務，帶動的產業翻轉與創新，鼓勵業者利用數位科技工具串聯線上及線下，提供消費者更便利的生活。