生成式 AI 在工作中使用量的显着成长，显示 AI 技术在职场的重要性日益提升。根据微软和 LinkedIn 共同发布的《2024 年工作趋势指数》报告，指出最新工作趋势与 AI 新世代企业竞争力关键，过去半年中生成式 AI 在工作中的使用量成长近两倍，AI重新定义日常工作型态，善用 AI 成为企业应对新局的致胜关键，重塑各产业领域、加速推动转型。

微软和 LinkedIn 共同发布的《2024 年工作趋势指数》报告指出，过去半年生成式 AI 在工作中的使用量成长近两倍。图左为台北富邦银行资讯长张志清与台湾微软大型企业商务事业群总经理李倩合影。

根据调查，相比全球 75% 比例，台湾有高达 84% 的知识型工作者积极使用生成式 AI 辅助日常工作，运用自身 AI 工具工作的 AI 使用者将近八成，亦高於全球工作者比例；运用自身 AI 工具工作的 AI 使用者也横跨各年龄层，从 Z 世代至婴儿潮世代比例皆超过七成。员工渴??在工作中使用 AI，显示在应对重覆且繁重的日常工作时，AI成为提高生产力的关键。

台湾有超过八成的企业领导人表示不会聘用没有AI技能的人，远高於全球的66%。然而，尽管台湾有78%的企业领导人认为导入 AI 对於保持竞争力至关重要，其中却有 73% 对於公司缺乏导入AI的规划感到担??。如何善用AI推动企业发展与优化，为企业与工作者现今共同的挑战。需要藉由拟订新的策略，重新建构业务流程及应对 AI 新局势。

台湾微软大型企业商务事业群总经理李倩分享，企业在 AI 领导力有五大成功关键，包括业务策略的评估，并确认其对企业的优先顺序；二是技术平台相关策略是否做好准备。三是 AI 导入策略与客户体验。接着是组织、人才与文化对於进行 AI 转型的弹性。最後是 AI 治理，企业必须审视是否完善建立与管理资料隐私、安全和负责任地使用 AI 的流程、控制和问责制度与架构。

AI 的应用协作打造全新工作型态，已跃升为许多企业每日不可或缺的 AI 夥伴，多元应用赋能企业强化数位效能，台北富邦银行於去年底导入 Copilot for Microsoft 365。目前已使用在 70 项工作场景中，并有 110 个测试案例。透过 Copilot 在日常工作中提升作业效率、同时藉由 AI 生产力工具，在内容生成、知识检索、文字总结与翻译、对话等方面皆有明显效益。台北富邦银行资讯长张志清表示，北富银从业务场景、平台架构、人才培训、治理规范四个面向来规划生成式 AI 的发展策略，Copilot优化工作效能、强化数位赋能，更可以预见将成为企业数位变革的关键 DNA，也成为北富银数位转型的重要助力。