裕隆日產汽車19日發表RFID汽車保修服務,這套動態管理系統結合IBM的中介軟體與工研院發展的RFID標籤與讀取器軟硬體而成,利用RFID自動化偵測的特性,取代裕隆日產汽車車主進廠保養、維修的整個過程的人力,裕隆日產是第一個將RFID用於汽車保修的案例。
這套今年六月完成上線的RFID方案,在車前擋泥板下方安裝有個別序號的RFID標籤,讀取器則安裝於維修廠地底下。車主一進入保修廠後,位於大門、洗車、終檢站等各點的讀取器就會將車子維修狀態的訊息顯示於客戶休息室內的看板上,使進度能一目瞭然。
該套RFID系統也能提供個別化的客戶訊息,例如廠內安裝的IBM Websphere Edge Server接收到RFID序號後,透過網路連回SmartDMS,就能查出該車主的相關資訊,如車主姓名、保險資訊、車號、喜好等。
現階段裕隆日產汽車提供給約170輛車子開始免費使用,佈署RFID方案的保修廠目前只有台中市文心路的一家裕唐維修中心,第二家位於台北的維修中心也即將展開服務,預計總共十一家裕唐維修中心會陸續佈署完成,以服務全省約3000部裝有RFID標籤的裕隆車子。
明後年的下一階段,裕隆日產汽車計畫將把這套動態保修系統延伸到車輛出廠檢查(PDI)系統,包括引擎試車、庫存、成車管理及集保/托運管理等,提供零件識別及存貨控管。