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知識管理的成功之道
 

【作者: 黃俊義】   2001年11月05日 星期一

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現在政府與企業界都在大談知識經濟的發展,誠然台灣如果不走向開放的知識產業,真不知何以為繼,所以有關知識管理的議題就越來越熱門。然而知識管理的實施並非始自今日,只是因為網路的發達,知識(資訊)的竄流加速加大,產品的製造越來越精密複雜,都非一人一己之力得以竟功,因此如何利用開放的資訊,並擷取有用的知識來加以整合管理就非常重要了;當然,在數位化與全球化的趨勢下,更要懂得利用電腦與網路通訊等工具,才能達到事半功倍之效。


知識管理的重要是毋庸懷疑的,自古以來圖書的編輯與典藏便是國家大事,像明朝的《永樂大典》與清朝《四庫全書》的編集,正是一種國力的象徵。到現在有關圖書館的設立與管理都還是一個專門的學科呢,同時這也正是工業革命以來知識累積與創造的基礎與偉大發明。據聞美國第三任總統傑弗遜就是現代公共圖書館的發明人,傑弗遜本身就是一個知識豐富的藏書家,他看到一般個人或家庭都各自擁有一些藏書,但個人的經濟能力總是有限,有了這本書,就很難再買另一本書來參考,於是他便發起集中或捐出自己看過的書而成立了公共的圖書館,讓大家因此都能互相借閱分享。


傑佛遜的例子,讓美國的圖書館蓬勃發展了起來,這使我們想到美國知識管理的能力是其來有自的,也是美國維持強大的重要因素。然而這其中有一個重點我們要特別注意,圖書館的管理與設施固然隨著技術的改進而越來越精良,但技術進步只是必然的發展罷了,最主要還是圖書館本身要發揮它的功能與分享的精神才有意義。同樣地,現在網路知識管理的時代,如果只是著重技術的優勢,而沒有分享的精神,那是一點也沒有成功的機會哩。
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