你或許知道，電阻、電容、感測器、TVS二極管等，這些一般人可以想到的半導體元件在Mouser（貿澤）的網站上都可以購得；你或許也知道，跟一般的電子分銷商不同，Mouser提供的是小批量採買服務，讓設計工程師與Maker（自造者）不必為了一次購買大量元件而感到煩惱。

但你可能不知道，為了提供Maker更好的學習、創新環境，Mouser網站不單單只是將貨品上架後，等待客戶將其買走而已，「Mouser的網站是有教育意義在的。」Mouser亞太區行銷暨企業發展副總經理田吉平表示，該公司的網站中增加了應用與技術網頁，提供Maker一個學習成長的環境。

服務Maker 打造良好學習平台

田吉平指出，許多Maker擁有很多很棒的想法，但是他們可能不完全了解電阻電容之類的使用概念；在這個應用與技術網頁中，Mouser將許多應用模式分門別類，Maker們只須按照分類點入網站中，都可以參閱相關的線路設計圖，方便Maker快速設計出構想中的產品；且除了線路圖之外，網站中也會提供相關的技術文章以供閱讀。

圖1 : Mouser亞太區行銷暨企業發展副總經理田吉平表示，Mouser提供的是小批量採買服務，讓設計工程師與Maker不必為了一次購買大量元件而感到煩惱。

對多數用戶來說，這些功能已然足夠，但Mouser還不滿足，為了更貼近Maker，自2015年開始，他們走入了Maker Faire Taipei活動，由於Mouser除了提供電子元件之外，也代理了原廠供應商的開發板，而這些開發板，正好是Maker可快速設計產品的絕佳工具，所以在Maker Faire活動中，Mouser讓參觀者可體驗開發板的使用流程。

「一般人可能會認為此一類『工具』有使用上的限制，不是電子電機所學相關的人可能不了解如何操作，」田吉平接著指出，但其實開發板的操作容易，即使是小孩子稍微指導一下都可學會使用。

該公司在Maker Faire活動中會提供開發板與參觀者體驗／互動，達到寓教於樂的效果。

與去年不同的是，2016年Mouser也參加了9/24、9/25的Maker Faire Hsinchu（新竹）活動，田吉平表示，由於近年來物聯網的議題火熱，感測器的重要性也隨之高漲，所以在新竹的活動中，Mouser也會展示出感測器的相關產品，並開放讓參展者體驗感測器的運作模式。

為什麼會想要切入Maker這一塊領域？「這與Mouser的經營理念有關。」田吉平表示，因為Mouser創辦人較為著重在小批量分銷的經營模式，以滿足學生、設計工程師，以及Maker的少量使用需求。

除了Maker之外，Mouser也很重視與大學的校園產學合作，田吉平表示，他們非常希望可以回饋社會，且協助這些未來的設計工程師提早實習、接觸社會；該公司也會協辦校園活動，以及贊助各式研討會。

多數電子零件分銷商的網站，都只偏重買賣商品的部分，頂多一些較注重客戶服務的廠商，會進一步的配置FAE人員，以協助客戶設計產品解決方案，與業界不同，Mouser的網站並不只有將產品資訊上架，提供採購人搜尋、購買就結束了，「我們非常關注客戶購買時的感受。」田吉平指出，Mouser擁有強大的技術支援團隊，「假若A廠商推出了新產品，Mouser不只有將其產品上架，而是利用其技術團隊將產品與其他競爭對手的產品加以比較，並將比較結果提供給購買人了解。」

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除此之外，Mouser也會在新推出的產品上標註此為最新產品讓客戶了解，「你永遠可在我們的網站上購得最新的產品。」田吉平表示，因為Mouser注重的客群是設計工程師以及Maker，加上電子產品有一定的生命週期，尤其是消費性電子更是短暫；Mouser不希望舊式材料有可能會被設計進新的電子產品中，所以最新的材料該公司都會標註清楚，例如舊式材料Mouser也會特別標註，提醒設計師最好不要將其設計進新產品中，以確保往後在產品生產時會購買不到相關元件。

田吉平笑著表示，使用者也毋須擔心在網站上購買不到舊式零件，因為Mouser除了提供前段設計的元件選擇，也會滿足後段維修零件需求的服務。某些產品在維修時仍需要使用舊零件，但是需求數量並不高，在Mouser的網站上客戶可輕鬆購得少量零件，這也是為什麼Mouser並不會將舊產品下架。

目前Mouser代理了全球超過六百家的供應商產品，囊括了半導體、設備、被動元件等各式電子器件，設計工程師與Maker可以在網站上達到一站式的購買流程；且網站上可收受全球二十二種貨幣，並提供十七種語言服務；且Mouser相當注重當地服務，相較於競爭對手在亞洲區只有兩個服務據點，Mouser光是在亞洲地區即超過九個服務中心，因此可為客戶提供更好的服務品質。