這幾年零售業對IT新技術與新概念的導入速度加快，面對與以往截然不同的消費行為，零售業者除必須積極面對新浪潮以外，也需謹慎選擇IT架構，方能在激烈的競爭中存續與成長。

相較於其他產業對IT技術多抱持保守態度，零售業導入IT技術的意願強、速度也快，近幾年業界更喊出「零售4.0」的口號，過去市場曾有「誰掌握通路，誰就掌握市場」的說法，不過近年來市場各路人馬包括製造業、內容提供業等，也紛紛投入零售領域，面對型態更複雜的業者，系統整合廠商如何提供適合的IT架構？或從另一面看，零售廠商如何從市場上多樣的IT設備、系統中，選對適合自己的產品，進而打造出最適化的智慧零售系統，對供需雙方來說，這都是零售4.0時代中必須面對的問題。

從供應面來看，台灣是全球IT重鎮，不管是軟硬體開發或應用，其速度都不遜於其他先進國家，因此零售業者在IT設備的選擇相當多，不過業者指出，多數零售業的IT設備都是零碎式的導入，缺少系統化策略。
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