Gartner发表对2002年IT产业的预测报告，其中外力因素领域的重点，首先为IT产业的裁员风潮将持续，企业合并方兴未艾，加上仍有大量公司倒闭，至2003年，现存IT企业中近一半将不复存在；其次，各种组织将维持人员、信息级系统的安全视为第一要务；第三，2002年起使用在线账号管理的人数将大增，至2005年将增至美国成年人口的45%，进而使得在线购物交易急速成长。