今年初，小米科技内部组织架构进行了调整，原MIUI负责人黎万强负责电商业务线，原米聊负责人洪锋负责MIUI，原软件工程负责人黄江吉负责米聊。

/news/2012/02/21/1835372180.jpg

去年7月12日，雷军创办小米科技首次亮相时公布，小米的三项业务主要是：深度定制的Andr​​oid手机操作系统MIUI，小米手机、手机社交沟通工具米聊。 MIUI由黎万强和黄吉江负责，小米手机由周光平(微博)、刘德(微博)负责，米聊由洪锋、黄吉江负责。

由于小米手机只在网上销售，电商业务线已经于去年5月份开始搭建，由副总裁黎万强兼管。从小米手机网上销售开始，电商业务线愈发紧要。今年初，小米手机调整内部组织架构，黎万强不再负责MIUI，专门负责电商业务线。

此外，原米聊负责人洪锋负责MIUI，原软件工程负责人黄江吉负责米聊。小米手机继续由周光平、刘德负责。

至此，小米手机分为四大业务线：电商、MIUI、米聊、小米手机。

据悉，小米手机现有员工超过500人。在电商业务线中，服务体系包括客服、仓储、渠道员工占据了相当大的比重，其中客服人员超过100人。

雷军昨日对媒体表示，当前，小米手机面临的主要困难已经不是供应链、产能，而是客服问题，主要涉及五个方面：客户服务中心的电话接通率，微博、论坛的在线服务，小米之家的大规模建设，第三方维修中心的引入，自身维修队伍的建设。

据悉，小米之家2月份将增加至22家，在3月底之前会建到30家。第三方授权网点方面，春节前已覆盖30个城市，今年第一季度将覆盖到120个城市。

去年底，雷军称，小米手机业绩已经跻身国内电子商务业绩前5名。雷军昨日表示，明年小米手机会达到1000万台的销售规模。

(本文经仕橙部落及优亿网同意转载到CTimes科技网)