过去的消费者，几??每年要换一只手机。然而这种状况在接下来几年将会出现变化，根据Gartner预测，从现在开始到2020年，手机的使用寿命将会增加。这是由於缺乏新技术的刺激，使用者多倾向继续使用原有装置而不升级，因此近期内顶级手机的使用寿命将会大增。

由於缺乏新技术的刺激，使用者倾向继续使用原有装置，因此近期顶级手机的使用寿命将大增。

而这样的状况持续到了2020年，手机使用寿命将会再度缩减，因为届时智慧型手机内建了人工智慧(AI)功能，将成为行动装置上更具智慧的数位角色。机器学习、生物辨识和使用者行为，都将会提升智慧型手机的易用性、自助服务和无摩擦认证，这些新增的能力，将使智慧型手机比其他包括信用卡、护照、身份证或钥匙等凭证，更值得消费者信任。

事实上，未来的人工智慧功能，包括自然语言处理和机器感知等（读取所有感测器），将使智慧型手机可以学习、制定计画并为使用者解决问题。这不仅是让智慧型手机变得更加智慧，更透过减少使用者的认知负荷，及在装置上实现『数位自我』，也就是能识别使用者并预测其下一步行动的能力，来扩大使用者规模。

全球不同区域市场的复苏速度都不一样。部分地区的经济动荡，影响了不同区域对装置的需求，像是阿根廷、巴西、日本及俄罗斯等，在2013到2017年期间减少了将近25%的装置出货量。尽管各地区的复苏程度不一，但大部分的各类装置在目前这些国家中都有所成长。在遭受严重经济动荡的国家，各类装置的寿命往往停滞不前，因此随着市场的复苏，这些国家的装置出货量将无法达到过去的预期，并在2022年之前恢复到先前预测的70%。

此外，Gartner也统计，全球包括PC、平板与手机在内的装置，出货量在2017年经历下降3%後，将於2018年恢复成长，增加约1.3%，出货量达将近23亿台。虽然装置出货量出现波动，终端使用者装置支出却持续上升，在2018年预估将成长7%。而尽管成本不断提高，但随着装置的规格持续升级，带动装置的平均售价在2017年上涨了9.1%，此趋势将延续到2018年，预计价格将继续上涨5.6%。