為助站務人員解決廁所客訴問題，資策會數位服務創新研究所(服創所)團隊運用NB-IoT技術，研發智慧廁間NB-IoT應用解決方案，目前已於松山機場、大安森林公園、觀光景點以及台鐵包含台北車站、松山車站、宜蘭車站等全台共20處場域應用，落實雲端運算派送服務，促進大型公共場域之智慧化管理。

紅外線廁紙偵測模組，可監測廁紙存量(來源:資策會)

資策會團隊於2017年開始，設計紅外線廁紙偵測模組，並搭配POC(概念驗證，Proof of concept)的方式，即時有效偵測目前使用量狀況；搭配清潔人員的隨身裝置，導入LINE Notify服務功能，強化M2M(Machine to Machine)的應用情境。此技術發展至今，已能有效控管地板乾燥度、環境味道、衛生廁紙量等，並能自動通知清掃人員，減少人員巡邏的需求，提高工作效能。

以台鐵而言，清潔人員可以確實從根本面處理、補充消耗品，有效化解決七成廁間客訴；以清潔排班人員而言，透過廁間清潔頻率的數據分析，協助精進兩成閒置人力排班問題。

值得一提的是，今(2019)年在經濟部工業局物聯網智造基地計畫的支持下，技術移轉資策會運用國產IC晶片所研發之智慧廁間NB-IoT應用解決方案，落實雲端運算派送服務以促進大型公共場域之智慧化管理，包括：清潔路徑最佳化、清潔場域數據化、AI巡邏簽到等，期促使傳統高度仰賴人力的清潔與物業管理工作，經由IoT技術進行數據化，以有效提升人力運用與清潔維運品質。同時與信實集團跨界結盟，預計於年底前於台灣桃園機場航廈導入智慧廁間方案。