在新冠肺炎疫情態勢持續延燒之際，不但對於整體經濟、社會和生活環境有所衝擊，也改變了既有的生活形態與經濟模式，在各國實施不同程度的封閉式管理防疫政策之下，眾多產業各見消長，其中以宅經濟相關產業倍受矚目，面對疫情如何應變且創造商機，無疑是各方廠商難以避免的重要課題。

未來語音應用在醫療保健領域所面臨的機會與挑戰已成為重要議題(攝影 / 陳復霞)

現今在醫療保健領域，從醫療資訊/諮詢，自我保健/在宅照護的需求，為了減輕醫護人員負擔，提供更有效/效率的醫療服務，新一代人機介面—語音具有多工處理佳，準確率進步，溝通效率高，以及可親近性高等特色，已成為醫療照護市場深具發展潛力的應用工具之一。集邦拓墣產業研究院智能終端分析師賴子歆就醫療保健方面的語音應用提出精闢見解，語音在醫療保健領域主要應用市場在於醫療服務提供者(例如診斷協助、病歷製作、研究搜尋、教學引導及器材指引)，以及保險給付與用藥(例如醫療處方紀錄與溝通，臨床試驗與溝通)，而民眾健康與參與(衛教諮詢、照護提醒、在宅老化、聽講協助及語音標記)。軟硬整合與機器學習為語音應用模式發展關鍵，包括機器學習與資料庫的運用。

對於未來語音應用在醫療保健領域所面臨的機會，賴子歆表示語音技術除了在醫療照護場景/行為須更加細緻化，對於醫療與藥理專業語言理解辨識程度是一大挑戰，此外，對於探索適合的營運模式及互通性加以規模化，以及醫療法規遵循/制定和醫療資安隱私風險評估皆是重要前提，雖然語音應用在醫療照護市場上仍屬萌芽階段，目前以Chatbot普及速度最快，不過，在新冠疫情的催化下，加上軟硬串接物聯網，以及應用工具和場景的擴大，整合病人照護計畫與病歷資料，打造個人化語音服務將成為必然的趨勢。

提及醫療照護市場，亦不能忽略遠距醫療與居家復健的需求，神寶醫資范瑋益總監分享醫療物聯網解決方案，他提及「體醫大健康」概念其實就是「預防重於治療」，他提到動作感測器--智復寶(BoostFix)如同把教練帶回家，透過穿戴在身上的感測器可以確實了解患者的動作，有效引導動作及給予實際目標，並且藉由雲端互聯，讓醫師得以知悉復健的程度提出適當的回應及醫囑。

智復寶於去年拿到FDA認證，並在美國市場推展，目前在台也已開始實際於醫院骨科及復健科應用，此產品適合應用在不同的領域，例如膝關節(人工關節置換) 、中風、運動傷害及動物等復建。醫療在於人性，他強調「以人為本，延伸應用」，加快回復健康是使用產品的意義所在。