究竟自动控制系统在客房管理中扮演什么样的角色？它具备远端控制客房设备的能力，当房客完成Check in手续后，系统便进入迎宾程序，亦即自动开启房内空调，让房客一进门就能享受舒适空气。

近年来，随着资通讯技术成熟发展，客房自动控制系统也换上了崭新样貌，首先是使用RFID技术的智慧型节电座，可以正确辨识出房客是否在房内，倘若不在就自动停止供应电源以节省能源支出，也让饭店管理者在客户需求与降低能源成本间找到最佳平衡点；再来则藉由乙太网路整合前台订房系统，将客房资汇整至单一平台，提升饭店客房管理的效率；倘若再结合无线通讯技术，房客就可以轻松躺在床上一指控制所有设备的开关，大大增加住房便利性。

这种将自动控制技术应用于客房管理的作法，近似于智慧建筑、智慧家庭的概念，这也让「智慧型饭店」一词应运而生，亦即在单一平台上，整合饭店内所有关于语音、数据、影像、及控制等传输讯号，让饭店所有的经营管理作业，都能在自动化架构下发挥最大效益。
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