每回看Steve Jobs端出新產品時，台下總是傳出一片的驚歎聲！同樣身處電子業界的其他業者，一定難免會自問：這種令消費者為之神迷的魅力，為何不會發生在我的產品身上？

把玩蘋果的產品，不論是外觀造型、應用功能、使用介面或網路服務，大致上都能得到流暢、貼心且賞心悅目的體驗心得，甚至感歎：「這就是我想要的！」

於是，從iPod、iPhone到iPad，蘋果一次又一次成功地提出了新的產品典範，並改寫了市場的遊戲規則。關於蘋果產品特色的評析已多，今天這裡想談的是，蘋果成功背後的基因密碼。

身為電子業者，蘋果的技術實力無庸置疑，每年產出的創新專利，不論是數量或影響力，皆名列業界前茅。不過，在蘋果迷的心目中，與其說蘋果是一家電子公司，不如說他們是一家引領流行風潮的時尚公司！

所以，要了解蘋果，不能只看她的技術，更重要的是要看透她骨子裡的公司文化；而要看透她的公司文化，必須先了解Steve Jobs是何許人。當然，大家都認識這號傳奇人物，但是否了解他性格中的創新熱情對蘋果所帶來的決定性影響呢？

「在蘋果公司，我們遇到任何事情都會問：它對用戶來講是不是很方便？它對用戶來講是不是很棒？」Steve Jobs曾說：「每個人都在大談特談‘噢，用戶至上’，但其他人都沒有像我們這樣真正做到這一點。」

聽說每當有重要產品即將宣告完成時，蘋果都會退回最本源的思考，並要求將產品推倒重新想過，最後如果過不了Steve Jobs這關，產品就不會問世。在這種對用戶絕對負責的態度下，僅管旗下產品不多，而且久久才有新產品推出，但總能贏得突破性創新的美譽及消費者的心。

這是一種對消費者的貼心，而這份貼心來自於蘋果員工對創意的熱情。請聽Steve Jobs邀請百事可樂總裁加盟時所說的：「難道你想一輩子都賣汽水，不想有機會改變世界嗎？」

Steve Jobs很清楚，唯有對工作熱情，才能激發動人的創意；而這種創意，絕非憑空想像得來，而是來自於個人對內在的了解，以及豐富的生活體驗。因此，他鼓勵員工成就獨一無二的個性，並歡迎所有稀奇古怪的新點子。

很顯然地，Steve Jobs不只是在經營一家電子公司，他將藝術性的基因培植到公司的文化當中。他說：「我憑著好奇心和直覺所做的這些事情，有許多後來都證明是無價之寶….做這些從來沒有讓我的希望落空過，而且還徹底改變了我的生活。」

以藝術性格為本的電子公司，正是蘋果有別於其他同業的最大分水嶺。這將是所有電子業者必修的下一門課，如果找不到門路，在此推薦《賴聲川的創意學》一書，看完必有收獲！