今年5月中，台灣疫情驟然升溫，政府緊急宣布啟動門診營運降載，暫緩健檢、物理治療、職能治療與美容服務等醫療應變措施。在此之前，思科（Cisco）與合作夥伴國眾電腦與聯慷資訊，協助長庚醫院全台院區在一個月內導入Webex視訊解決方案，使得長庚醫院成為台灣最完整使用思科產品的醫療院所，為長庚醫院進一步往智慧醫療邁進。

思科Webex直覺式的操作介面系統，讓醫師和病患首度使用也能迅速上手

隨科技發展，病患的病歷與資訊逐漸數據化，以利進行統一管理，醫療院所紛紛尋求IT智慧化轉型，以因應網路資料管理與資訊安全需求。長庚醫院過去已採用思科多項解決方案，積極尋求數位轉型並提升醫療服務品質與效率。這次全新導入思科Webex視訊會議平台，整合既有的網路掛號、門診、批價、給藥，以及長庚e指通APP等醫療資訊系統，成功在兩週內將全台長庚院所導入視訊診療服務。

在6至8月的三級警戒期間，結合思科Webex視訊平台線上看診，長庚全體系平均每天看診達到27,461人次，維持之前80%的看診動能，並提供良好的醫療服務。在此期間，視訊診療案例達21,297人次，有助降低疫情高峰期間病患與醫療人員的接觸風險，也維持全台分院的門診順暢運作。透過思科Webex直覺式的操作介面系統，讓醫師和病患首次使用也能迅速上手，嚴格的加密資安機制與美國HIPPA法規認證，更是穩固長庚醫院提供給患者使用的信心。

不僅如此，思科的全方位解決方案也為長庚醫院帶來安全防護與整合硬體設備。資安解決方案例如ISE (Identity Services Engine)、ESA (Email Security Appliance)、WSA (Web Security Appliance)等，因應醫院數位轉型時常會採用不同設備、各式網路服務，提供即時性與自動化的資安防線，為長庚醫院層層控管；而思科提供的超融合基礎架構Hyperflex、UCS，也為AI Center帶來靈活運作的高效能處理模式。全面解決方案的導入，不僅使長庚醫院能更專精於醫療領域的強化，也使思科的合作夥伴能為長庚醫院，依據需求迅速作出調整及改善。

思科大中華區資深副總裁暨台灣總經理陳志惟表示：「因應全球疫後新常態，欲打造高品質智慧醫療環境，需要科技產業與醫療領域並肩同行、齊心協力。思科長期關注台灣的醫療環境，也積極提供相關解決方案，協助醫療服務打破時空間限制、加速轉型計畫。我們很高興長庚醫院對與思科長期的合作關係寄予深厚信賴，採用思科的系列產品，實踐智慧醫療願景，在未來雙方也將持續合作，共同創建更安全、可靠的醫療環境，進一步促進台灣為全球帶來全面的醫療福祉。」