小米手機組織調整：增強電信商業務

今年初，小米科技內部組織架構進行了調整，原MIUI負責人黎萬強負責電商業務線，原米聊負責人洪鋒負責MIUI，原軟件工程負責人黃江吉負責米聊。

去年7月12日，雷軍創辦小米科技首次亮相時公佈，小米的三項業務主要是：深度定制的Android手機操作系統MIUI，小米手機、手機社交溝通工具米聊。 MIUI由黎萬強和黃吉江負責，小米手機由周光平(微博)、劉德(微博)負責，米聊由洪鋒、黃吉江負責。

由於小米手機只在網上銷售，電商業務線已經於去年5月份開始搭建，由副總裁黎萬強兼管。從小米手機網上銷售開始，電商業務線愈發緊要。今年初，小米手機調整內部組織架構，黎萬強不再負責MIUI，專門負責電商業務線。

此外，原米聊負責人洪鋒負責MIUI，原軟件工程負責人黃江吉負責米聊。小米手機繼續由周光平、劉德負責。

至此，小米手機分為四大業務線：電商、MIUI、米聊、小米手機。

據悉，小米手機現有員工超過500人。在電商業務線中，服務體系包括客服、倉儲、渠道員工佔據了相當大的比重，其中客服人員超過100人。

雷軍昨日對媒體表示，當前，小米手機面臨的主要困難已經不是供應鏈、產能，而是客服問題，主要涉及五個方面：客戶服務中心的電話接通率，微博、論壇的在線服務，小米之家的大規模建設，第三方維修中心的引入，自身維修隊伍的建設。

據悉，小米之家2月份將增加至22家，在3月底之前會建到30家。第三方授權網點方面，春節前已覆蓋30個城市，今年第一季度將覆蓋到120個城市。

去年底，雷軍稱，小米手機業績已經躋身國內電子商務業績前5名。雷軍昨日表示，明年小米手機會達到1000萬台的銷售規模。