Tektronix Communications日前宣佈併購Arantech。Arantech為無線通訊供應商客戶經驗管理(Customer Experience Management,CEM)解決方案廠商,至於併購內容條款並未公佈。
今日的行動業者正面臨了智慧型手機使用的快速成長,使得無線資料服務的使用也日益增加。為了找出新的商機,以及更有效率地解決服務問題,業者急欲尋求能夠更完整檢視使用者經驗的工具。Arantech 能夠處理傳統網路管理系統所見與客戶實際經驗間差距問題。
Tektronix Communications總裁Rich McBee表示,處理客戶經驗差距是Arantech策略的重要一環,而處理這種差距,也是業者應最優先正視的問題。今後兩家公司將通力合作,提供現今市面上最創新、可擴充的客戶經驗管理與監測解決方案。以客戶的觀點來管理網路並使網路優化,業者便能夠主動建立更深厚的客戶忠誠度、強化品牌形象,並增加營收。
Arantech仍維持該品牌商標,並成為Tektronix Communications測試解決方案產品組合中的獨立事業體。Arantech的解決方案仍將不受限於設備廠商,可持續搭配所有廠商已安裝的探棒運作,包括Tektronix Communications所提供的探棒。此外,Arantech將保留自己專屬的銷售與服務組織、研發、行銷與產品開發部門。