根据IP矽智财授权大厂ARM委托第三方针对全球近4000名消费者进行的独立调查显示，仅少数受访者认为人工智慧（AI）的发展将导致机器人盛行，取代人类就业。

消费者对未来的愿景相当乐观，有61％的受访者认为自动化技术与AI的日渐盛行「会让社会变得更好」。

考量到人工智慧将在未来逐渐融入日常生活，30％的消费者认为这项发展最不利的因素是「人类的工作变少或被迫转行」。但多数受访者仍抱持正面态度，认为机器人不会取代人类，而是增进人类多数工作的效率，并协助执行更多繁冗且危险的任务。

ARM全球行销暨品牌传播??总裁Joyce Kim表示，调查结果显示普遍对AI的乐观以及其对可能带来的商机非常振奋人心，但人们目前只触及AI所具备潜力的冰山一角，仍有庞大的潜力尚待发掘。

Kim进一步表示，AI确实会颠覆现有的就业生态，但若能有效地加以管理，便能带来转机，从而改善人类的生活。如果增加对STEM的投资，使下一代的工作者熟悉AI技术，就能确保他们跟上机器人经济时代的脚步。

这份调查由Northstar Research Partners与ARM共同完成。调查人员仅以具有一定AI知识的消费者作为样本，收集来自美国、英国、瑞典、德国、中国、台湾、日本、韩国的近4,000位受访者的意见，并加以分析评估。

叁与调查的受访者认为，在AI技术推陈出新的影响下，制造业和金融业的就业生态将首当其冲；另一方面，人类在??饪、消防和农业等领域仍具有就业优势。这是多数受访者对於「机器人化未来」的共识，亚洲受访者大多保持正面态度，美国和欧洲的受访者其次。

整体而言，消费者对未来的愿景大致相当乐观，有61％的受访者认为自动化技术与AI的日渐盛行「会让社会变得更好」。受访者尤其支持AI在健康医疗及科学上的应用，且愿意在未来将疾病诊断、汽车驾驶以及担任私人伴侣等服务交由机器执行。