根據IP矽智財授權大廠ARM委託第三方針對全球近4000名消費者進行的獨立調查顯示，僅少數受訪者認為人工智慧（AI）的發展將導致機器人盛行，取代人類就業。

消費者對未來的願景相當樂觀，有61％的受訪者認為自動化技術與AI的日漸盛行「會讓社會變得更好」。

考量到人工智慧將在未來逐漸融入日常生活，30％的消費者認為這項發展最不利的因素是「人類的工作變少或被迫轉行」。但多數受訪者仍抱持正面態度，認為機器人不會取代人類，而是增進人類多數工作的效率，並協助執行更多繁冗且危險的任務。

ARM全球行銷暨品牌傳播副總裁Joyce Kim表示，調查結果顯示普遍對AI的樂觀以及其對可能帶來的商機非常振奮人心，但人們目前只觸及AI所具備潛力的冰山一角，仍有龐大的潛力尚待發掘。

Kim進一步表示，AI確實會顛覆現有的就業生態，但若能有效地加以管理，便能帶來轉機，從而改善人類的生活。如果增加對STEM的投資，使下一代的工作者熟悉AI技術，就能確保他們跟上機器人經濟時代的腳步。

這份調查由Northstar Research Partners與ARM共同完成。調查人員僅以具有一定AI知識的消費者作為樣本，收集來自美國、英國、瑞典、德國、中國、台灣、日本、韓國的近4,000位受訪者的意見，並加以分析評估。

參與調查的受訪者認為，在AI技術推陳出新的影響下，製造業和金融業的就業生態將首當其衝；另一方面，人類在烹飪、消防和農業等領域仍具有就業優勢。這是多數受訪者對於「機器人化未來」的共識，亞洲受訪者大多保持正面態度，美國和歐洲的受訪者其次。

整體而言，消費者對未來的願景大致相當樂觀，有61％的受訪者認為自動化技術與AI的日漸盛行「會讓社會變得更好」。受訪者尤其支持AI在健康醫療及科學上的應用，且願意在未來將疾病診斷、汽車駕駛以及擔任私人伴侶等服務交由機器執行。