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網路服務安全規格拍版定案 (2004.04.08)
根據CNET網站報導指出，備受矚目的Web Services Security（WS-Security）在4月7日終於通過成為產業標準，舖下了網路服務在企業應用躍居主流的發展前程。
結構化資訊標準促進組織OASIS（Organization for the Advancement of Structured Information Standards）表示，該組織已經接受數個安全相關的技術規格成為標準 |
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跨越網路設備領域 Cisco推出ICM客戶服務管理軟體 (2001.10.30)
根據IDC預估，全球客戶關係管理市場規模將由2000年62億美元，成長到2005年140億美元；研究機構OVUM也預估，2005年全球CRM市場規模可達148億美元。在此全球化客戶服務潮流驅動下 |
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