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CTIMES / Forrester_85
科技
典故		 擴展性強大的網頁編輯語言 - XML

XML的全名為Extensible Markup Language，意即為可擴展標記語言，是W3C所發展出來的網頁撰寫語言。
IDC：CRM市場回升再等兩年 (2003.04.10)
Forrester Research在3月公佈的一份調查中預測，企業將縮減自行聘僱CRM諮詢人員的經費，轉而將資金運用在CRM委外服務，讓CRM服務業者代為經營海外客服中心。據國際數據資訊（IDC）最新預測也指出，在美伊戰爭效應、景氣低潮延長等因素影響下，近2年客戶關係管理（CRM）服務市場將僅呈現微幅成長

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