為什麼資訊科技服務管理越來越重要？ (2022.12.20) 今日企業對IT的期許跟依賴度更甚，資訊科技服務管理（IT Service Management；ITSM）的方式，必須更敏捷、更易取得、更「自動化」及更「AI化」。而把事情「集中化」在一個點後，就有機會「可視化」，加快IT的反應能力與彈性
IT服務管理蔚為風潮 HP與 itSMF力推ITSM流程標準 (2004.02.24) 隨著企業業務與IT系統的日趨複雜，企業亟需一套標準化、流程化的服務，來提升IT系統管理效率。以服務為導向的IT服務管理（ITSM; IT Service Management），逐漸成為全球企業重視的管理概念與標準
為了整合電子位元資訊交換的共同標準，統一全球各國分歧殊異的文字符號，獨霸全球字元編碼標準，ASCII與Unicode的分分合合就此展開........
