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讨论活动主题﹕【工业局补助50%】服务创新-掌握无形趋势与隐形需求(高雄班)

活动 提要
课程介绍: ■课程缘起 ◎经济景气回转难料，应该了解那些变化及发展趋势，掌握市场先机? ◎顾客需求深隐难测，该如何挖掘重要的需求，创造具有竞争力的服务? ◎现行的服务应该如何加值转变，才能稳固旧市场，抢占新商机? 市场趋势与顾客需求有如流水，你无法控制与转变，惟有找出趋势变动的流向与顾客建立更深的联结，连手顾客钻探需求，才有机会善用趋势无形的力道与挖掘顾客隐形的需求，创造具有价值的服务及商业模式。 「服务创新的动力引擎」研习营包涵两个主题『趋势发展与创新应用：善用趋势带动创新加值』及『像顾客一样思考：连手顾客设计服务』

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