CTIMES - Crm

Openfind與數位通共推Clarify CRM檢索引擎 (2001.12.11)
長期致力於搜尋引擎軟體研發的網擎資訊(Openfind)於日前與數位通國際(eASPNet)共同推出eSearch-C中文全文檢索產品，用於取代世界知名品牌Clarify CRM軟體內建之全文檢索模組(Full Text Search，FTS)，提供Clarify CRM用戶最佳的搜尋品質，為中文搜尋引擎切入國際級軟體市場開創嶄新的一頁

跨越網路設備領域　Cisco推出ICM客戶服務管理軟體 (2001.10.30)
根據IDC預估，全球客戶關係管理市場規模將由2000年62億美元，成長到2005年140億美元；研究機構OVUM也預估，2005年全球CRM市場規模可達148億美元。在此全球化客戶服務潮流驅動下

軟體大廠第四季接獲國內訂單 (2001.10.08)
國際軟體大廠近期紛紛傳出佳績，包括SAP(思愛普)、Oracle(甲骨文)、Novell(網威)三日紛紛宣布，接獲國內外各主要廠商建置訂單。其中，Novell 在今年初與雅(Yahoo!)策略合作、雅虎的「企業入口網站」服務改採Novell eDirectoty 目錄伺服器後，未來Novell 也將其NET服務與雅虎企業入口網站服務整合，發展成新的解決方案共同銷售

軟體大廠第四季接獲國國內訂單 (2001.10.05)
全球景氣不佳，但國際軟體大廠近期紛紛傳出佳績，包括SAP(思愛普) 、Oracle(甲骨文) 、Novell(網威) 三日紛紛宣布，接獲國內外各主要廠商建置訂單。其中，Novell在今年初與雅虎(Yahoo!) 策略合作、雅虎的「企業入口網站」服務改採Novell eDirectory目錄伺服器後

全球知名大廠搶攻行動商務市場 (2001.09.06)
今年「行動通訊」是軟體業最熱門的話題，包括微軟、IBM、甲骨文、組合國際等，今年在行動通訊相關的解決方案市場，正打得火熱。隨著GPRS、第三代(3G)行動通訊蓄勢待發，行動電話所提供的加值服務增多，各軟體業者所開發的解決方案幾乎都離不開行動通訊

垂直式交易市集的未來 (2001.09.01)
垂直式交易市集的出現，主要訴求即在於「去中介化」（ Disintermediation ），擴大賣方接觸的廣度、讓價格透明，降低買方搜尋成本。參考資料：（作者任職於sistertown.com，信箱為roger@mail

聯電達成企業電子化的成功關鍵 (2001.09.01)
有人認為現在經濟不景氣，要暫緩企業電子化的導入，其實不景氣卻是電子化的最好契機，也就是現在正是練兵的最佳時刻，過去因為經濟熱絡，無暇暫緩腳步好好思考，現在正可以對於企業整個營運模式好好重新規劃，配合導入電子化的系統，待經濟景氣復甦，正可讓企業的運行得到最好的成果

衛道科技推出單e窗口服務 (2001.08.30)
政府對戒急用忍政策放寬之後，國內企業到大陸投資的比例將愈來愈高，而企業e化又是面對競爭力最重要的工作，衛道科技看好兩岸企業對e化的需求，在昨日推出「單e窗口」的服務

甲骨文與微軟分別進軍行動商務市場 (2001.08.22)
行動商務市場起步，兩大軟體業者微軟及甲骨文雙雙推出行動商務解決方案，甲骨文已在美國推出行動顧客關係管理(CRM)解決方案；台灣微軟也與騰祥及訊通科技合作，推出「行動企業2001」解決方案

叡揚資訊號召校園成立CRM Center，20所大學院校共襄盛舉 (2001.08.20)
為加速培養國內CRM人才，以因應全球企業e化之需，叡揚邀請了國內20所公私立大學合作成立CRM Center。由於CRM本身深具理論及實務經驗之深度，叡揚資訊表示其樂於將實務經驗與學界專家交流、切磋，以達互相成長並為社會e化盡一份力量，是該計劃的構想

威達電與美商SALES LOGIX合作導入倉儲市場 (2001.08.14)
威達電與美商SALES LOGIX合作，導入資料倉儲(Data Warehouse)解決方案，用於佈建更為緊密的行銷網絡。威達電表示，資訊的價值能提供決策時重要的輔助，希望藉由資料倉儲的建置，更精確地掌握市場動脈及核心數據；資料倉儲將分兩階段進行，一是客戶關係管理(CRM)，另一是商業智慧應用(Business Intelligence)

漢康科技推出企業商用軟體服務--星期8 (2001.08.03)
漢康科技將在２００１年國際軟體大展中，為國內中小企業推出商用軟體－"星期８"ERP，該產品已先一步於7月由神州數碼網絡公司在大陸北京舉辦了產品發表會，並在中國大陸引起熱烈迴響

程曦資訊推出CRM專案 (2001.07.20)
在微軟公司與HP的大力支持之下，程曦資訊推出專屬中小企業的聰明顧客關係管理系統---OptiCall，提供中小企業3種CRM化的選擇方案，日前推出OptiCall是一專屬中小企業的CRM系統，讓中小企業第一時間掌握客戶需求、指派工作與跟催服務，對內完成中小企業辦公室通訊資源完全整合與溝通效率提昇，對外達成顧客關係管理掌握商機

元亨國際推出PDA跨平台資料傳輸服務 (2001.07.13)
PDA的快速發展，已為企業開拓另一條提高競爭力、創造業務資源的新方向；元亨國際利用Extended Systems之Hotsync核心技術，已建立完全屬於PDA與PC之跨平台資料傳輸的機制，可以完全管控前端操作及後端資料的跨平台傳輸、格式轉換為企業提昇競爭力

安迅進軍大陸市場強調CRM的管理服務 (2001.07.09)
負責安迅Teradata資料倉儲業務的副總裁Ronald Swift指出，安迅將以所擅長的顧問諮詢服務、專業的資料分析及萃取能力，積極開發大陸市場。雖然全球自2000年下半開始陷入不景氣，但安迅2000年全球營收達到12億美元，成長幅度為30％

甲骨文台灣分公司創下14％逆勢成長 (2001.07.05)
甲骨文2001年台灣分公司雖然創下14％的逆勢成長，但仍比前兩年近70％的成長少了許多，不過甲骨文也立下了2002年要省20億美元的目標，將藉由幫客戶建置CRM系統，並將全球財務部門併到澳洲等方式，來降低營運成本

讓客戶關係管理充滿成功的喜悅 (2001.07.01)
參考資料：

Email行銷策略的溝通與選擇方案 (2001.07.01)
在企業有限的行銷資源下，如何以最低的溝通成本，達成最大的「溝通深度」是須審慎考慮的事，透過由淺至深的「溝通深度」層次，分別有四種：告知、測量、對話、整合，越後者成本越高，但是帶來的效益也越大

友聯資訊與Adobe合作推出電子商務整合服務 (2001.06.28)
全球知名的文書作業軟體廠商Adobe，在28日正式宣佈與友聯資訊成為全球策略夥伴，而友聯資訊也是台灣地區擁有開發Acrobat ePaper相關解決方案與SI系統整合能力的第一級資訊公司