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SAP搶攻台灣市場 推出CRM及SCM服務 (2001.06.13)
SAP台灣總經理江忠亮表示，2001年將以維持SAP既有的企業資源規劃ERP市佔率為首要目標。此外，針對服務（電信、金融、證券及保險）與高科技產業的需要，思愛普也將以MySAP.com基礎，分別主打CRM及SCM解決方案 |
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運用CRM及ERP結合 掌握客戶更順手 (2001.06.06)
CRM科技可以改善公司的管理能力，搜尋客戶資訊，並進一步對所獲得的資訊作分析、管理。北電網絡公司表示，CRM解決方案著重在自動化處理，改善與客戶的種種接觸過程，例如行銷、客服中心、客戶支援服務等 |
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運用CRM及ERP結合 掌握客戶更順手 (2001.06.01)
CRM科技可以改善公司的管理能力，搜尋客戶資訊，並進一步對所獲得的資訊作分析、管理。北電網絡公司表示，CRM解決方案著重在自動化處理，改善與客戶的種種接觸過程，例如行銷、客服中心、客戶支援服務等 |
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找到明確的 Business Model 網際產業仍有看頭 (2001.06.01)
縱使產業標準定出來後，很多中心廠還是有不同的特別需求，因此，標準的差異與空間還是存在的。各國電信產業的開放，讓許多電信設備業者對整個市場產生過度樂觀的預期，所以，這波經濟低迷並不全然是 .COM 所造成的 |
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我國專案整合市場的發展現況 (2001.06.01)
分析國內系統整合環境，從硬體系統建置、軟體需求規劃到產業顧問服務，多數業者都是校長兼撞鐘，全部一手包辦，於是形成了企業對系統規劃與整合不需計費的錯誤印象 |
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國內企業e化需求調查報告 (2001.06.01)
參考資料： |
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企業e化朝向電子商務市場 (2001.05.30)
產業競爭已進入e時代，以往行銷模式如今需與電子工具(如ERP、SCM、CRM……等)做有效整合，單純撮合買賣雙方的B2B交易，到能提供各項整合資訊供應鏈的出現，未來更將出現跨供應鏈的協同式(collaboration-commerce)電子交易市集，以因應變化日趨快速的交易環境 |
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久正光電、佰龍機械廠、致茂電子成功導入ERP (2001.05.29)
縱使景氣不佳，不過，在ERP廠商的身上卻絲毫感受不到經濟低迷之氣氛，企業對於導入ERP相當熱衷，藉以運用資訊科技提升產業的競爭力，為企業開創另一成長契機。除了深耕CRM領域，也在ERP市場擁有專業形象的逸凡科技，甫跨入21世紀，就連續協助三家傳統產業順利導入QAD MFG/PRO系統 |
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i2推出屬於製造業的CRM系統 (2001.05.07)
i2表示未來10年的eBusiness重點會擺在以客戶為導向的解決方案上，目前便推出屬於製造業的CRM系統，將提供完整訂單生命週期的管理，以大幅提升企業對客戶的訂單允諾，提高顧客忠誠度 |
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i2CRM方案鎖定製造業 (2001.05.04)
以訂單管理為核心的製造業客戶關係管理系統，也愈來愈受到資訊業者的重視。供應鏈解決方案廠商i2目前正積極進軍製造業為主客戶關係管理領域，包括聯電、宏碁及英業達，都已採用i2的解決方案 |
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叡揚Heart-CRM資訊系統獲固緯電子採用 (2001.05.03)
專精於電子、儀器設備、通訊及廣播系統等領域的固緯電子，為提供顧客需求滿意度，自去年底開始，經過三、四個月的仔細評估與討論後，選擇了叡揚資訊所開發的CRM系列產品作為該公司e化的基石 |
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i2 推出製造業CRM解決方案 (2001.05.03)
i2於昨天正式宣佈在台灣推出製造業CRM解決方案，將以具有完整訂單生命週期管理的CRM系統，服務台灣廣大製造業廠商，為製造業注入新的競爭力。i2表示，目前全球已有180個客戶採用該公司的CRM解決方案 |
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2001年國內企業 CRM 客戶關係管理大調查 (2001.05.01)
根據資策會資料統計，去年一年台灣地區客戶關係管理系統市場就有二十六億台幣之多，到2003年甚至高達九十九億台幣，這顯示國內建置客戶關係管理系統的市場，在未來兩三年內，潛藏無限的商機 |
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CRM市場的蓬勃指日可待? (2001.05.01)
當大家預言CRM時代將全面來臨時，而CRM的應用發展的確相當值得期待，但在一些瓶頸未能得到完整解決前，供應商與企業用戶間的認知落差，將難以拉近。
參考資料：( |
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打造知識創造型新企業 (2001.05.01)
知識管理的相關理論與科技探討篇輻已多，但是否已有導入的成功案例呢？本系列將以實際的規劃運作角度，逐步與各位朋友分享知識管理的導入經驗，相信對有意跨越知識管理門檻的企業朋友，將極具有參考價值 |
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客戶導向新經濟 － CRM從何做起？ (2001.05.01)
時間：2001年4月17日主持人：網際先鋒雜誌副總編輯歐敏銓、科技日報總編輯黃俊義與會來賓：美商艾克台灣區總經理張潤明先生叡揚資訊CRM事業處副總經理蘇守謙博士得 |
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如何應用資料倉儲發揮CRM效益 (2001.05.01)
現今所謂的CRM大約分為兩類，一為分析式CRM、一為操作式CRM，而分析式之CRM更是操作型的基礎，有了資料倉儲之基礎建設，再往上建置不同系統，將收加乘之效果。
參考 |
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「顧客導向型經濟」是不得不走的路 (2001.05.01)
ERP的核心在生產，CRM的核心在銷售，一個是「工作導向」，另一個則是「人際導向」。未將這點列入產品設計與導入過程的CRM系統，其所能帶給企業的實質效益，將非常有限 |
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.COM既逝 奠定網際產業成形 (2001.05.01)
參考資料： |
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美商利盟台北、北京及新加坡同時採用美商艾克產品 (2001.04.30)
在競爭日益激烈的環境，現今企業面臨了如何提高現有客戶所帶來的利潤的挑戰。世界第二大雷射與噴墨印表機廠美商利盟（Lexmark）台北、北京與新加坡分公司、與發卡量居全國前三大的台新銀行 |
