CTIMES - Crm

「器」與「人」平衡的智慧 (2000.11.01)
參考資料：

逸凡代理的「SalesLogix2000」CRM軟體獲專業雜誌肯定 (2000.10.23)
逸凡科技表示由逸凡科技所代理的「SalesLogix2000」榮獲PC MAGAZINEEDITOR'S CHOICE AWARD獎項。SalesLogix2000在中小企業市場(SME)中，是相當受到歡迎的顧客關係管理(CRM)解決方案系統，它提供了企業快速成長時所需的業務銷售、市場行銷、支援服務及電子商務的整合要件

網際智慧與程曦資訊策略聯盟 (2000.10.03)
網際智慧宣布與程曦資訊策略聯盟，網際智慧以其中文自然語言理解、智慧代理人與知識管理等的核心技術發展出IQ2002銀行電腦人與程曦資訊的CTI系統相互結合，共拓金融服務業的e-CRM完整解決方案版圖

企業競爭力的來源 (2000.10.01)
參考資料：

談Internet Call Center 建置與評估 (2000.10.01)
當您下次打電話到銀行時，接電話的服務人員很可能對於您的過去瞭若指掌，包含你幾月幾日打過電話查詢、最常消費的項目...等等，可能比您自己都還清楚您的使用狀況

客戶資源管理系統 (2000.10.01)
為了一點庫房管理上的小問題，需要資外設計應用程式嗎？本文將介紹如何以模組化來設計一套三層式客戶資源管理。參考資料：

合併風將吹向網站零售業 (2000.09.01)
Forrester報告指出，全球網路電子商務在4年內可能停止成長。電子商務將出現大幅整合，以消費者為導向的網站所受的打擊最為嚴苛。網站要求幾乎百分之百的即時性，對大多數以消費者為導向的網站而言，會因成本太高難以維持，因此將形成一波合併風潮

東捷將成立客服中心進軍企業客服方案市場 (2000.08.30)
東捷商業機器(ITTS)宣佈，該公司近期將正式推出「東捷客服中心」，並將於9月舉行發表會。東捷表示，該公司自身定位為eBusiness Infrastructure Services Provider，除推出整合解決方案(ERP、SCM、CRM等)外

智酷致力公司顧問專業服務 (2000.08.24)
智酷科技宣佈，該公司以國內罕見之「智慧導向」為特色，並以「讓客戶贏得勝利在握之持續性方案」為自許，提供客戶專業顧問服務。智酷表示，過去的資訊單位雖是資料的巨人

安迅思科聯手提供銀行網路方案 (2000.08.07)
安迅資訊(NCR)與思科系統(Cisco)聯手針對未來銀行設置簡易分行推出「全方位電子商務服務解決方案」(E-Service Solution for Mini-Branch)，提供銀行從需求規劃、解決方案建置到生命週期維護服務

Hinet加入Data Center服務市場 (2000.08.07)
為了滿足國內中小型企業電子商務的需求，以及中大型企業電子商務部門委外服務的趨勢，中華電信Hinet歷經1年籌備，並結合國際大型企業資源規劃(ERP)軟體業者、應用服務供應商(APS)和客戶關係管理(CRM)業者，將於本周開始提供資料中心業務服務(Data Center)

以智慧型E-Service實現客戶關係管理 (2000.08.01)
網路的開放性，為企業帶來無限商機，也增添不少變數，如何將客戶猶疑不定的心留住，關鍵在於了解客戶，並提供滿意服務。新一代的CRM網路技術，會是企業的好幫手

代理人軟體的實際應用 (2000.08.01)
在Bill Gates喊出電腦將更聰明、自動化、以口語溝通、更具人性之際，這已不是視窗等圖形介面可以解決的應用問題，觀乎此潮流，一個以代理人為基礎的軟體革命即將展開

艾克CRM產品獲對岸廠商青睞 (2000.07.10)
美商艾克國際(Akup)將於7月12日舉辦客戶關係管理(CRM)研討會，其eCRM產品能同時涵蓋網路商務時代與客戶互動的前端及後端分析的完整功能。艾克表示，eCRM是該公司發展第三代電子商務平台的新觀念

逸凡科技舉行e-CRM研討會 (2000.06.05)
逸凡科技假虹頂商務聯誼社舉行研討會「e-CRM--企業興衰的決戰」，會中邀請逸凡科技總經理陳逸文及遠擎管理顧問公司總經理萬以寧針對CRM在企業中的重要性做詳盡的解說

走過六週年 (2000.06.01)
網際先鋒的改版，到本期也剛好週年，舊雨新知的不斷鼓勵，及發行量成長的實際肯定，也讓我們相信現在的定位確實是值得開拓的新園地... 參考資料：

量身訂做─導入B2B電子商務服務新機制 (2000.06.01)
網際網路不會改變一切，企業求勝的關鍵仍在於其核心競爭力，亦即企業能否在網際網路上建立競爭優勢... 參考資料：

美商甲骨文公司始供應11i (2000.05.31)
Oracle推出Oracle* E-Business Suite 11i，為既有的11i財務管理、人力資源、製造、採購、專案與供應鏈管理產品，並增添客戶關係管理(Customer Relarionship Management；CRM)以及訂單管理(Order Management)能力

HP亞太地區建置逸凡CRM系統SalesLogix (2000.05.29)
惠普科技(HP)建置顧客關係管理(CRM)系統，再次全面提升服務品質，因此惠普科技開始尋找評估最佳系統，以滿足他們所提出的需求；經過惠普公司長達一年多的評估及測試，確定採用SalesLogix公司提供由逸凡科技代理的eCRM解決方案

艾克發表eNterprise I產品 (2000.05.21)
美商艾克發表eCRM策略及其產品 Eterprise I，能同時涵蓋網路商務時代「與客戶互動的前端」及「後端客戶知識模式化分析」的功能。美商艾克國際總裁胡興民指出，第三代電子商務已跳出第一代的貼型錄式(Brochure-ware)的網站型態與第二代的交易機制(e-commerce)建置