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CTIMES / Forrester_85
科技
典故		 研究网络工程的团队 - IETF

IETF是Internet Engineering Task Force (国际网络工程研究团队)是一个开放性的国际组织，其作用在于汇集网络设计师、网络操作员、网络厂商，以及研究人员共同研发改进网络的工程架构与建立起一个平稳的网络环境。
IDC：CRM市场回升再等两年 (2003.04.10)
Forrester Research在3月公布的一份调查中预测，企业将缩减自行聘雇CRM咨询人员的经费，转而将资金运用在CRM委外服务，让CRM服务业者代为经营海外客服中心。据国际数据资讯（IDC）最新预测也指出，在美伊战争效应、景气低潮延长等因素影响下，近2年客户关系管理（CRM）服务市场将仅呈现微幅成长

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