在越不景氣的年代，建立客戶關係與忠誠度越加重要，CRM是大家公認維繫客戶關係於不墜的最佳利器，但這項利器以往只屬於有錢的大企業，沒錢的中小企業只好閃一邊去。不過程曦資訊打破這項迷思，為中小企業打造專屬的CRM系統-OptiCall，客服功能完整，價格卻只有一般系統的1/10，不讓大企業專美於前。

完美整合電腦網路與通訊系統的靈活性、便捷性與擴充性，OptiCall對外是中小企業客戶關係管理的客服系統，隨時隨地掌握客戶動態，創造無限商機；對內則建立無溝通障礙的e化辦公室，提昇營運管理及競爭力。